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标题: 微点对rootkit入侵束手无策！在此鄙视微点工作人员的工作态度 [打印本页]

作者: lf_hb 时间: 2012-8-15 00:09 标题: 微点对rootkit入侵束手无策！在此鄙视微点工作人员的工作态度

2012年7月14日，我的电脑开机后微点开始报警，并弹出对话框要求重启电脑清除病毒，后根据提示进行重启，但又弹出重启电脑的对话框，说重启电脑清除病毒。后来本人嫌麻烦就打算关闭对话框，问题又出现了，可恶的微点在弹出的对话框中除了重启电脑按键外无其他任何关闭按钮，并且设置了最前显示，打开任何东西都被这个对话框遮住，最后只能关闭杀毒软件。
后将此问题反馈微点，详见http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=88471&fpage=3    微点答复请看此帖。随后本人将相关文件及截屏多次发给客服人员，但客服人员总是说没有提供病毒样本。在这里我要说一下，这个问题本身就是没有病毒样本存世的，只有一个sptd.sys，但这个文件微点并不报警，后来是在百度中查到的。
我想说的是：
1、微点客服没有责任心，不说仔细询问出现的问题，也不仔细查看报警信息，不停的找我要病毒样本，要是我有病毒样本我不就成专家了。
2、此问题别的网友也提出过，貌似微点至今没有解决，至少在帖子中没有看出来。详见http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=28830  由此再次看出微点人员的消极态度。
   3、这个问题本应该在百度中就能解决的，竟然微点客服拖到现在也没有解决，也没有追问出现过这个问题的网友。
4、微点程序设计不合理，存在强制行为，在弹出的对话框中没有用户选择的余地，要么你关掉微点程序，要么你按照“我”的意思办。
俗话讲，责之深爱之切，我今天说的这些只是希望微点能够正视自己的不足，并加以改进。同时，我会对我说的每一句话负责。证据我有，和相关人员的通话记录也保存着。这个问题的解决方法我自己已经百度出来了，也解决了，大家想要的可以与我联系。

作者: Legend 时间: 2012-8-15 03:07
感谢楼主的反馈，我们处理此类问题是需要拿报警文件来做具体分析的，如您已经发送该文件，我们会分析并解决。请问您发送采用的什么方式呢？如方便请把发送时所用的邮箱账号或QQ号，以论坛短消息的方式发给我下。

作者: chenchuti 时间: 2012-8-15 16:31
重新启动电脑就是了，用不着那么认真。

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