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标题: 最近微点出现托盘不转，打不开界面，假死现象 [打印本页]

作者: 枫，淡落 时间: 2012-10-12 18:15 标题: 最近微点出现托盘不转，打不开界面，假死现象

这是微点问题还是和360卫士冲突？win7 64位，360卫士8.8

作者: Legend 时间: 2012-10-12 18:44
感谢楼主的反馈！
请问楼主在做什么操作的时候出现此现象？卡住的时候能否打开任务管理器，如能打开看下是哪个进程占有资源较高。
另外，建议楼主卸载其他安全产品观察看下。

作者: 枫，淡落 时间: 2012-10-12 19:53

Quote:

Originally posted by Legend at 2012-10-12 18:44:
感谢楼主的反馈！
请问楼主在做什么操作的时候出现此现象？卡住的时候能否打开任务管理器，如能打开看下是哪个进程占有资源较高。
另外，建议楼主卸载其他安全产品观察看下。

额，不知道什么操作下卡的，只是偶尔看一下托盘就发现不转了，只是微点假死，其他均不卡，任务管理器可以打开，唯一的异样就是微点假死

作者: Legend 时间: 2012-10-12 20:00
楼主您好！
微点的托盘图标突然不转动跟系统资源占用高也有关系。
楼主反馈的微点打不开是打开主界面没反映吗？
楼主安装的微点主动防御是1.2版本还是2.0版本？
请提供一份微点技术支持信息【1.2版本微点打开主界面--辅助功能--生成技术支持信息
2.0版本打开微点主界面--右上角帮助--生成技术支持信息】发送support@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本帖连接，便于我们跟踪处理此问题。

作者: 枫，淡落 时间: 2012-10-12 20:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2012-10-12 20:00:
楼主您好！
微点的托盘图标突然不转动跟系统资源占用高也有关系。
楼主反馈的微点打不开是打开主界面没反映吗？
楼主安装的微点主动防御是1.2版本还是2.0版本？
请提供一份微点技术支持信息【1.2版本微点打开 ...

资源占用肯定不高，托盘不转，界面打不开，双击托盘打开界面没反应，很久后弹出打开出错，要求重启，右键托盘图标也是很久很久才弹出选项，但依然无法继续操作，以前打不开界面，但是进程都在，包括主界面进程，但是最后一次不但打不开，假死一会后进程也全部不见了，360已经卸载了，没办法生成技术支持，2.0版本

作者: Legend 时间: 2012-10-12 20:39
那请楼主将微点目录下的mp1文件给我们发送分析下。

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