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作者:
标题: 微点对病毒的上报处理欠慢，且没有给用户答复
yoda66
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注册 2007-5-6
#1  微点对病毒的上报处理欠慢，且没有给用户答复

微点对病毒的上报处理欠慢，且没有给用户答复。

如俺上报的http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=10124&fpage=4
至今未有答复。
说句公正话：当时微点表现的确不怎样。因为为了做好微点的测试用户，我只开启了微点监控，但当时微点没有任何反应。（中毒后在进入安全模式前，我以曾注销用户的方式试图进入系统，但电脑居然提示用户名及密码错误，说明病毒几乎掌握了电脑的控制权，很厉害）

建议以后能给上报病毒用户一个回执邮件，报告处理结果

[ Last edited by yoda66 on 2007-5-15 at 19:25 ]

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2007-5-15 18:52
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Legend
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注册 2005-10-29
#2  

对于用户上报的病毒样本，微点需要一定的时间进行详细的分析测试后，会及时回复到用户的上报邮箱中，对于没有及时回复的用户，我们深表歉意，请您将您上报的邮箱通过论坛短消息发给我，我们查询一下，会尽快给您回复

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2007-5-15 19:01
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hds_ss
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注册 2007-2-26
#3  

这样的问题确实存在,我也遇到过,可能上报的人太多了,也不能要求太多了

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2007-5-16 09:05
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qianqiu
新手上路





积分 4
发帖 4
注册 2007-5-15
#4  

做为一个成熟产品，虽然微点还有很多事要做，但是重视用户的上报包括其他感受，真的很重要，即使现在是免费的，毕竟从品牌的角度看，还是至关重要的。

实际上，微点刚出来我就用了，当时因为误报CTFMON.EXE，反馈后倒是及时回复：让我与另一个部门（技术部门）联系。当时心里觉得不是特别舒服：你们不能转过去吗？一生气就没有再用了，呵呵

[ Last edited by qianqiu on 2007-5-16 at 09:20 ]

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2007-5-16 09:19
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Legend
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发帖 70170
注册 2005-10-29
#5  

经过查询没有收到楼主发的样本，麻烦楼主重新发一次，非常感谢。

[ Last edited by Legend on 2007-5-16 at 09:41 ]

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2007-5-16 09:32
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leelee
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注册 2006-12-16
#6  

大概楼主自己没发送成功

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2007-5-16 10:08
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pcjuju
银牌会员

灌水大王~~


积分 2337
发帖 2290
注册 2006-10-16
#7  

　　有几次我也没收到回复，后来发现，原来竟是自己的邮箱问题，没有发送成功！！！

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闪耀在东方的安全软件的新星——微点
2007-5-16 10:24
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Linwin
高级用户




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发帖 946
注册 2007-5-16
#8  

再看看有没有发送成功吧，发送了，这里告诉一下下

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2007-5-16 13:11
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青豆
高级用户

超级发动机


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发帖 489
注册 2006-9-28
来自 汹涌澎湃浮沉混沌湍流
#9  

其实微点可以设置邮箱的自动回复功能。

当用户发送样本成功后，回复已收到等。

另外，也可以学习卡巴的病毒分析机器人技术，它的分析速度非常快，所以卡巴的病毒库升级才那么快。

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                   积极主动 ！
2007-5-16 13:36
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红枫叶
新手上路





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发帖 41
注册 2007-5-13
#10  

请LZ注意你所发的贴
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=10124&fpage=4
里面第6楼的话

Legend
超级版主

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发帖 10337
注册 2005-10-30
#6  

抱歉，楼主，我发到邮箱有错，应该是virus@micropoint.com.cn，请楼主检查一下退信，然后重新发到virus@micropoint.com.cn，谢谢。

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2007-5-16 13:37
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