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ww635077649
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#11

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Originally posted by Legend at 2010-7-1 20:11:

暂时不需要重新安装；
谢谢您的反馈，关于误报，我们会根据您提供的信息模拟您的环境测试分析。

我现在怀疑是腾迅木马专杀在被微点主防拦截删除的时候损坏了微点的文件，从而导致微点升不了级？会不会是这样？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-1 at 20:16 ]

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2010-7-1 20:14

Legend
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#12

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Originally posted by ww635077649 at 2010-7-1 20:14:

我现在怀疑是腾迅木马专杀在被微点主防拦截删除的时候损坏了微点的文件，从而导致微点升不了级？会不会是这样？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-1 at 20:16 ]

方便的话，请将报警文件导出【微点主界面-----安全防护与策略-----有害程序隔离区----另存】连同微点技术支持信息【微点主界面------辅助功能----生成技术支持信息】发送到support@micropoint.com.cn，发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。

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2010-7-1 20:19

ww635077649
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#13

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Originally posted by Legend at 2010-7-1 20:19:

方便的话，请将报警文件导出【微点主界面-----安全防护与策略-----有害程序隔离区----另存】连同微点技术支持信息【微点主界面------辅助功能----生成技术支持信息】发送到[email]support@micropoint.com.cn[ ...

文件已经发送了，我重新安装了微点主防，还是升不了级，难道还要重装系统？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-2 at 09:19 ]

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2010-7-2 09:15

Legend
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#14

感谢楼主的进一步反馈，我们会根据您提供的信息具体的分析，感谢您对微点的支持和关心。

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2010-7-2 09:22

ww635077649
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#15

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Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:22:
感谢楼主的进一步反馈，我们会根据您提供的信息具体的分析，感谢您对微点的支持和关心。

但是我这还是升不了级啊，我发现advanced systemcare更新也提示“无法连接到服务器”，TM、傲游2、WPS等其它软件却能正常升级，只有微点主防和advanced systemcare这两个软件连接不到服务器不能升级。我这是山西，难道是距离太远了或者山西移动公司的小区宽带出了问题？

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2010-7-2 09:38

fewfwef
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#16

是不是楼主的网络出现问题啦，上网能正常吗？

[ Last edited by fewfwef on 2010-7-2 at 09:42 ]

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2010-7-2 09:39

Legend
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#17

楼主反馈的不能升级的问题，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

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2010-7-2 09:45

ww635077649
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#18

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Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:45:
楼主反馈的不能升级的问题，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

只是微点主防和ASC升不了级，QQ农场能打开，迅雷看看能检测更新也能看电影，上网也都正常。

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2010-7-2 09:47

Legend
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#19

此问题推荐您联系微点在线管理员，由他们协助您进行分析和处理。

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2010-7-2 09:50

ww635077649
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#20

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Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:50:
此问题推荐您联系微点在线管理员，由他们协助您进行分析和处理。

正在联系，多谢了

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2010-7-2 09:54

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