微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 每次开机联网都出问题，微点还想推卸责任吗？

» 游客: 注册 | 登录 | 帮助

微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 每次开机联网都出问题，微点还想推卸责任吗？

1/3

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

#1 每次开机联网都出问题，微点还想推卸责任吗？

以前只是微点日志中显示微点的问题，更改规则包后，没有日志了，但问题仍在……

反应了多次，一直没解决，一直推脱……

这次，看看你们再怎么推脱！

[ Last edited by 大雨大雨 on 2009-9-23 at 11:52 ]

附件 1: 网络问题.JPG (2009-9-11 23:43, 34.54 K,下载次数： 63)

附件 2: 网络问题2.JPG (2009-9-11 23:43, 28.29 K,下载次数： 58)

附件 3: mp的问题.JPG (2009-9-11 23:44, 66.73 K,下载次数： 65)

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-11 23:43

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

谢谢楼主再次反馈。刚才已经查看了楼主之前反馈的这些问题。

http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=57028
关于日志读取时出现错误的问题，经过分析初步判断可能由于安装多款安全软件引起的，虽然我们已经模拟您的环境反复做过测试，但都未能复现您的情况，无法找出具体原因。由于每个具体的环境都不可能完全一样，因而我们建议您能协助我们暂时卸载其他安全软件测试，以进一步确定产生这个问题的具体相关软件。
请问现在是否还出现日志读取错误的问题？
根据您现在的描述（更改规则包后，没有日志了），好像与原来的问题并不完全相同，方便的话，请您具体说明下，以便我们再具体测试。

http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=56412
关于更换规则包后出现无法联网的问题，我们同样根据您反馈的情况反复模拟您的环境及操作进行了测试，但都未能复现。既然您那现在再次出现这种情况，我们希望您再具体描述下您的系统环境（系统版本、微点的版本、其他的安全软件及其版本）、所使用的微点规则包、具体的操作步骤等，以便我们再次测试。

另外，不管是从什么角度来看，任何产品都必须不断改进，不断完善，如果真是自己的产品出现了问题，却不断推卸责任的话，我想这样的产品是不可能长久的。这点对微点来说也是这样，因而对于每个用户反馈的问题我们都是认真对待的，而这也得益于广大用户对微点的支持以及对我们工作的支持。否则微点不可能进步，公司也不可能得到发展。从您不断向我们反馈问题，积极协助我们查找问题的角度来看，我想在这点上我们的认识是一致的。希望我们都冷静客观地对待这个问题，以便将找出该问题的真正原因。再次感谢您对微点的支持!

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2009-9-12 00:41

oksoft123
中级用户

积分 455
发帖 451
注册 2009-5-6

#3

楼主别着急，有事慢慢说……

※ ※ ※ 本文纯属【oksoft123】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

一部电视剧有一段台词，大体说：我们来到这里，不是因为这里很高，可以看见下面没有的风景，而是为了做我们认为正确的事情。

2009-9-12 08:25

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-9-12 00:41:
谢谢楼主再次反馈。刚才已经查看了楼主之前反馈的这些问题。

http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=57028
关于日志读取时出现错误的问题，经过分析初步判断可能由于安装多款安全软件引 ...

可以明确排除，不是其他安全软件引起的，一是因为只有微点开机自启动，二是因为其他软件同微点曾共存很长时间，很少发生过冲突。

我感觉，应该是惠普打印一体机的驱动程序导致的，第一次出现类似的问题就是在装了该驱动之后。

驱动下载地址：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/ ... mp;product=3645100#

安装第一个全功能的驱动。

操作系统是vista 家庭高级版。

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-12 08:43

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#5

谢谢楼主的反馈。关于打印机驱动，我们先想办法看能否安上，然后再将具体测试。

另外，为了能准确分析判断，需要了解下目前的情况。

请问日志问题现在是否必然出现，还是偶尔出现？
如果是偶尔出现，一般可能在做那些操作后出现，出现后通过什么方式恢复？

请问联网问题是否还是像上次一样在更换规则包的情况下出现？
是否经常出现？您是通过什么方式暂时解决的？

如果可能，出现这些问题时，尽量不要卸载或重装微点，以便我们可以具体分析。
另外，请您将微点的技术支持信息(辅助功能->生成技术支持信息)发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，我们具体查看下微点的日志。
发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2009-9-12 09:28

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

#6

一般情况下，如果先开电脑，再开路由器开关，也就是先开机，再入网，基本100%会出现联网的问题。这个时候，必须右键单击右下角的网络图标，点“诊断和修复”，才能解决。这种情况，每次必然出现。
第一次碰到这种情况，如果查看微点的日志，基本上会有记录。更改规则包后，问题还会出现，但记录不再有。

昨晚尝试了好多次都没能解决，重启也无法解决，最后卸载微点，然后重启两次才能上网。
现在已经重新安装微点，基本上，问题彻底消失了。

就怕过段时间，又出现……

解决该问题的最好方法，就是——卸载微点然后重装。能坚持多长时间，就不知道了。印象里面，好像有次vista自动升级，重启，然后会显示共三步的进度，这种情况下，该问题往往出现。

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-12 13:16

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

#7

怪事，现在能上网，怎么还有禁止日志？

第一次碰到这种情况……

[ Last edited by 大雨大雨 on 2009-9-12 at 13:23 ]

附件 1: 日志.JPG (2009-9-12 13:17, 149.15 K,下载次数： 69)

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-12 13:17

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

#8

顺便说下，惠普好歹也是个大公司吧，怎么所有的程序都被你们认定是“可疑程序”呢？没有一个漏网的……

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-12 13:22

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

Quote:

Originally posted by 大雨大雨 at 2009-9-12 13:22:
顺便说下，惠普好歹也是个大公司吧，怎么所有的程序都被你们认定是“可疑程序”呢？没有一个漏网的……

感谢楼主对微点对微点软件的支持，如您方便请您将您描述到的惠普相关程序和微点的技术支持信息一起发送至5楼当中描述的邮箱，之后将您的发件邮箱通过论坛短消息给我发送一下，在接收到您的邮件后我们会立即进行具体分析

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2009-9-12 13:30

大雨大雨
中级用户

积分 387
发帖 387
注册 2009-2-6

#10

程序请到4楼所示位置下载。
技术支持信息已发送。
短信已发送。

问题是，刚才没断网线，居然又无法上网了。不得已，只好再次“诊断和修复”，然后重置本地连接。还算幸运，可以联网了。

但是，微点的日志，还是，禁止……

顺便请教下：后面那么多i各种各样的ip，是啥东东

[ Last edited by 大雨大雨 on 2009-9-12 at 13:50 ]

附件 1: 日志2.JPG (2009-9-12 13:49, 163.67 K,下载次数： 21)

※ ※ ※ 本文纯属【大雨大雨】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-12 13:49

1/3

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号