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yoda66
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#1 两台电脑同一症状，电脑待机30分后，半死机状态

两台电脑都装东方微点主动防御软件，一台是正式版，一台是试用版。

近半个月出现同一症状：电脑待机30MIN-1H左右（屏幕保护），半死机状态。点任何程序都要1-2分钟才能启动，运用，保存也运行极慢。

如果一直使用，就没有问题，主要是因故离开，让电脑屏幕保护，半小时后就会出现这个状况。

另外，此时如果点选右下角的微点图标，选“主界面”微点就会出现如图的崩溃；

点选电脑“重新重启”，会提示“微点无法退出”

卸载微点后，电脑正常。

两台电脑配置基本一样：
P4 2.0+512内存+XP（联想OEM专业版原版，升级到SP3）
单奔微点主动防御，无其他杀软。

微点主动防御软件体验版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1531.100629
更新时间： 2010-06-29 17:24:15

请管理员看看。（因为点啥都没反映，或极慢极慢，无法生成技术报告）

[ Last edited by yoda66 on 2010-6-30 at 09:34 ]

附件 1: 未命名1.PNG (2010-6-30 09:30, 669.6 K,下载次数： 41)

附件 2: 未命名2.PNG (2010-6-30 09:30, 487.85 K,下载次数： 39)

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2010-6-30 09:30

Legend
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#2

感谢楼主的反馈！
楼主电脑里面是否防火墙软件？
请您重启微点主动防御软件服务（开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启），随后尝试将微点主动防御的技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息】一起压缩发送到support@micropoint.com.cn邮箱，我们具体的进行分析。
如果楼主方便，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

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2010-6-30 09:39

weiweijiji
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#3

下载新包重新安装试下

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2010-6-30 09:43

yoda66
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Originally posted by Legend at 2010-6-30 09:39:
感谢楼主的反馈！
楼主电脑里面是否防火墙软件？
请您重启微点主动防御软件服务（开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启），随后尝试将微点主动防御的技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能 ...

沒有其他安全软件，包括防火墙。

按你的提示进行了操作。结果如下：

1.完全靠“开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启”只能做到停止，重启按钮为灰色。此时右下角的动态图标仍然在动，提示如图（无法终止。。。。）。

2.强制在右下角图标中点选“退出”，能退出微点。一分钟之后，1所出现的重启灰色按钮正常，点重启。微点重启成功，电脑可正常使用。

3.正常后的“技术支持信息导出”已邮件出，请帮忙分析。

谢谢

[ Last edited by yoda66 on 2010-6-30 at 16:24 ]

附件 1: 1.PNG (2010-6-30 16:23, 532.92 K,下载次数： 56)

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2010-6-30 16:18

Legend
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#5

感谢楼主的进一步反馈，建议您到微点官网上下载最新版本的安装包重新安装测试，同时我们也会根据楼主提供的信息具体的进行分析，您也可按照2楼主的方法联系微点在线管理员，由他们协助您进行处理。官方网站链接：http://www.micropoint.com.cn/

[ Last edited by Legend on 2010-6-30 at 16:52 ]

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2010-6-30 16:50

yoda66
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Originally posted by Legend at 2010-6-30 16:50:
感谢楼主的进一步反馈，建议您到微点官网上下载最新版本的安装包重新安装测试，同时我们也会根据楼主提供的信息具体的进行分析，您也可按照2楼主的方法联系微点在线管理员，由他们协助您进行处理。官方网站链接 ...

本来在6.22才下载新版重新安装0262版的。

现在官网也是6.24的版本0296。

不过明天再重装测试一下。

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2010-6-30 17:29

weiweijiji
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#7

最新版本说不定能解决问题，如果不能，到时间楼主在继续反馈哦，呵呵

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2010-6-30 17:38

yoda66
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Originally posted by yoda66 at 2010-6-30 17:29:

本来在6.22才下载新版重新安装0262版的。

现在官网也是6.24的版本0296。

不过明天再重装测试一下。

============
微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1532.100701
更新时间： 2010-07-01 12:28:25
=============
早上重装了。到現在還未出現半死機的問題。

看來可能是之前的安裝包有問題。

但另外一台電腦是3月份安裝包，一直正常升級都沒有問題，只是最近出現此問題，莫非是期間升級中，升級包有問題？

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2010-7-1 16:44

Legend
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Originally posted by yoda66 at 2010-7-1 16:44:

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微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1532.100701
更新时间： 2010-07-01 12:28:25
=============
早上重装了。到現在還未出現半死機的問題。

看來可能 ...

如果问题复现，请您及时的联系我们即可。

楼主反馈另一台电脑升级出现问题，请问具体有什么提示信息吗，请您详细的描述一下。

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2010-7-1 16:49

tclin
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#10

楼主要检查一下是否中了恶意软件

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2010-7-1 17:09

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