微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - WIN7装了微点蓝屏，为什么啊？

jyxhjh
新手上路

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#1 WIN7装了微点蓝屏，为什么啊？

今天装WIN7，共装了5次，每次都蓝屏，蓝屏时看到数字从1到10，然后就重启。从装第2次蓝屏时开始意识到可能系统与微点不兼容，第6次没装微点就好了。我装的试用版本，系统是联想OEM的WIN7旗舰版本。蓝屏后重启，重启时看到了“正在启动WINDOWS”，但一下就又不行了。有一个选项好像是系统检查，检查后还是不行。

我还是比较喜欢微点的，不知我的这个问题是为什么？
请专家诊断。现在不敢轻装微点了，要不然重装好麻烦的。

※ ※ ※ 本文纯属【jyxhjh】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-3-22 00:24

威武大将军
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#2

微点主动防御软件支持微软官方发布的 windows7 7100 7600 版本 32位系统。

对于非微软官方发布的win7操作系统微点暂不支持。

64位版本正在内侧

楼主想要的话或者有问题都可以联系微点客服qq：466248167 或 383154254

[ Last edited by 威武大将军 on 2010-3-22 at 00:28 ]

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2010-3-22 00:27

ssaassw
禁止访问

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注册 2008-12-11

#3

楼主的windows 7具体什么版本的？

微点使用的是主动防御版还是微点杀毒扫描版？

电脑里有无其他的安全软件？（如果有可以卸载测试一下）

请楼主先设置下蓝屏文件

  1）Windows XP：
      右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级】->【启动和故障恢复】

（设置）将“写入调试信息”改为“完全内存转储”，并取消勾选“系统失败”中的“自动重新启动”。

      Windows Vista：

      右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级系统设置】->【高级】->【启动和故障恢复】（设置）

将“写入调试信息”改为“完全内存转储”，并取消勾选“系统失败”中的“自动重新启动”。

2）重新启动系统，如果再出现自动重启或者蓝屏，系统则自动进入蓝屏转储内存信息的界面，

请等待蓝屏文件写入完成（100%）后再手动重启系统。

3）重新进入系统后，找到并压缩文件C:\Windows\MEMORY.DMP，

然后联系并将该文件发给微点分析。

微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn

[ Last edited by ssaassw on 2010-3-22 at 00:34 ]

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2010-3-22 00:33

Legend
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#4

感谢楼主的反馈，请问楼主您计算机操作系统是64位还是32位的？
请问楼主您的windows 7具体什么版本的（开始---所有程序--附件--运行--winver），请截图说明。
请问楼主使用的是主动防御版还是微点杀毒扫描版？
请问您用的微点安装包是否为官方网站上最新的安装包进行安装的？若不是，请您使用最新的安装包安装测试一下！
请问楼主您的计算机中是否还有其他的安全软件？（如果有可以卸载测试一下）
请楼主查看一下您计算机中是否有迷你蓝屏（C：\WINDOWS\minidump.dmp）？若有，请您将迷你l蓝屏文件发发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下（请在来信的内容中写上这个帖子的网址，方便我们帮您查收处理，谢谢），
请楼主协助我们设置一下完全存储的蓝屏文件，若生成蓝屏文件，请及时将蓝屏文件发给我们，我们具体分析一下，希望楼主能够配合我们。
蓝屏设置的步骤如下：
1）右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级系统设置】->【高级】->【启动和故障恢复】（设置）将“写入调试信息”改为“完全内存转储”，并取消勾选“系统失败”中的“自动重新启动”。
2）重新启动系统，如果再出现自动重启或者蓝屏，系统则自动进入蓝屏转储内存信息的界面，请等待蓝屏文件写入完成（100%）后再手动重启系统。
3）重新进入系统后，找到并压缩文件C:\Windows\MEMORY.DMP，然后联系并将该文件发给微点分析。

[ Last edited by Legend on 2010-3-22 at 01:04 ]

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2010-3-22 01:02

Legend
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#5

未收到楼主进一步反馈，如楼主方便请您按照4楼提示当中的设置一下系统，协助我们发送一下蓝屏文件，以便我们对您反馈的问题具体分析。

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2010-3-29 10:48

Legend
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#6

未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2010-4-8 11:10

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