微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 预升级版的安装和升级问题

镇海吼
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#1 预升级版的安装和升级问题

安装预升级版时出现更新完毕后（还没安装完毕）的升级过程时，程序无反映（绿色进度条不变化），必须强制中断程序才能退出（这时提升程序安装失败，中断安装）。重启计算机后程序能正常使用但无法升级，显示无法连接到服务器，最后提示升级错误。安装试用版也出现同样问题。不知道是和操作系统冲突吗（正版VISTA系统SP1，用微点前安装的卡巴斯基）？
本来想发程序自带的“生成技术支持信息”MPExInfo.rar附件，但因为文件太大11M，无法发送。
希望尽快能给解决！

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2009-3-30 14:06

坐照
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来自湖北宜都

#2

怎么有这么大，我的机器生成的文件不过3.xM

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2009-3-30 14:15

Legend
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#3

请您先停止微点服务（停止微点服务: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->右键-->停止），然后清空微点安装目录下的mp12文件夹下所有文件，再开启微点服务，升级试试

您的技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）请通过qq发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱。

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2009-3-30 14:18

镇海吼
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#4

试过了，依然显示无法连接到服务器，然后提示升级错误。

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2009-3-30 14:22

Legend
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#5

请问楼主系统有防火墙吗？
请简单说下您网络环境

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2009-3-30 14:43

qq14119962
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#6

11M太夸张了那些纯文本文件大概要看一年才能看完
这种情况实在少见，要不你换个带有大附件的邮箱发，比如QQ

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2009-3-30 14:45

镇海吼
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#7

是11.7M（点选了包含相关文件）。
今天依然无法升级提示情况和前面所述一样。
关闭VISAT自带防火墙依然提示无法升级。
另外昨天我已用QQ把文件传输上去了。
我的是单位的局域网，单位用路由器虚拟拨号上网。

[ Last edited by 镇海吼 on 2009-3-31 at 11:52 ]

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2009-3-31 11:50

Legend
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#8

请楼主继续和我们QQ客服联系

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2009-4-1 10:56

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