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 微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 2010年2月25日中午微点主防自动升级造成WIN7系统死机！！！  

作者:
标题: 2010年2月25日中午微点主防自动升级造成WIN7系统死机！！！
Yugger
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#1  2010年2月25日中午微点主防自动升级造成WIN7系统死机！！！

我是微点主防付费用户，2010年2月25日14:04分，我在浏览网页http://www.china.com时，鼠标键盘突然都停止了响应，WIN7中文旗舰版死机，检查屏幕发现微点主防任务栏图标消失（猜测正在升级），于是强制关机，再次开机经过漫长的CHKDSK后，WIN7正常启动，检查微点主防的程序版本已更新，特征版本仍是2010年2月24日，手动升级特征版本至最新，目前一切恢复正常。

当前微点主防版本：
微点主动防御软件  下载版
程序版本： 1.2.10581.0270
特征版本： 1.6.1401.100225
更新时间： 2010-02-25 12:22:54

一个安全软件的升级能造成合法用户的电脑死机，有点匪夷所思了！

※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2010-2-25 14:34
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#2  

感谢楼主的反馈。

请将微点技术支持信息导出（微点主界面---辅助功能----生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn 发送时请附带本帖链接，我们将尽快分析后给您答复。

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2010-2-25 14:38
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#3  

已发送请查收！
刚才在生成技术支持信息时，选择默认保存目录C:\，操作完毕后，没有在C:\下发现技术支持文件。更改为D:某目录后，技术支持文件生成成功，不知何故？！

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2010-2-25 14:48
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#4  



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Originally posted by Yugger at 2010-2-25 14:48:
已发送请查收！
刚才在生成技术支持信息时，选择默认保存目录C:\，操作完毕后，没有在C:\下发现技术支持文件。更改为D:某目录后，技术支持文件生成成功，不知何故？！

请楼主再次尝试一下，如问题依旧，请联系微点在线管理员 QQ：383154254或466248167 他们将远程了解该问题。

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#5  

问题依旧，不过提示已存在是否覆盖，不知道微点主防把这个文件默认到哪里去了，我查找了一下，采用默认保存的文件在如下目录"c:\用户\***（登录名）\appdata\local\virtualstore"。呵呵！有些无语！

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2010-2-25 15:05
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#6  



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Originally posted by Yugger at 2010-2-25 15:05:
问题依旧，不过提示已存在是否覆盖，不知道微点主防把这个文件默认到哪里去了，我查找了一下，采用默认保存的文件在如下目录"c:\用户\***（登录名）\appdata\local\virtualstore"。呵呵！有些无语！

请楼主添加微点在线管理员 QQ：383154254或466248167 他们将协助您远程处理该问题。

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#7  

楼主反馈的技术支持信息文件未发现有什么异常，如楼主方便请您再次为我们导出微点的技术支持文件进行具体分析，本次导出时需要您勾选相关文件
微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--另存，之后给我们发送至support@micropoint.com.cn邮箱或直接联系微点在线管理员（383154254或466248167）进行传送。

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2010-3-5 09:58
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