» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 最新升级后系统蓝屏    14   1/2   1   2   >  作者: 标题: 最新升级后系统蓝屏 phonelie 注册用户 积分 171 发帖 171 注册 2008-12-29 #1  最新升级后系统蓝屏 我使用的是 微点主动防御软件  预升级 程序版本： 1.2.10580.0173 特征版本： 1.6.973.090108 更新时间： 2009-01-08 15:27:58 最新升级后，发现系统蓝屏。时间长短不一。不知道是不是因为我安装了金山清理专家的缘故，然后卸载金山清理专家，后来又蓝了一次，有点汗，不知道为什么。我的是XP系统SP3，以前一直用的好好的。。 ※ ※ ※ 本文纯属【phonelie】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-1-8 16:30 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   您系统设置生成蓝屏文件了吗？ 右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级】->【启动和故障恢复】（设置）将“写入调试信息”改为“完全内存转储”，并取消勾选“系统失败”中的“自动重新启动”。 重新启动系统，如果再出现自动重启或者蓝屏，系统则自动进入蓝屏转储内存信息的界面，请等待蓝屏文件写入完成（100%）后再手动重启系统。 重新进入系统后，找到并压缩文件C:\Windows\MEMORY.DMP，然后联系并将该文件发给我们分析 [ Last edited by Legend on 2009-1-8 at 16:43 ] ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-1-8 16:39 phonelie 注册用户 积分 171 发帖 171 注册 2008-12-29 #3   正在发送中…… ※ ※ ※ 本文纯属【phonelie】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-1-8 16:42 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   您是发送到我们的FTP上了还是发送到我们邮箱了呢？ ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-1-8 16:45 phonelie 注册用户 积分 171 发帖 171 注册 2008-12-29 #5   FTP上 ※ ※ ※ 本文纯属【phonelie】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-1-8 16:48 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #6   您发送到我们哪个FTP服务器上了呢？麻烦您把IP地址和用户名告诉我一下 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-1-8 16:52 phonelie 注册用户 积分 171 发帖 171 注册 2008-12-29 #7     Quote: Originally posted by Legend at 2009-1-8 16:52: 您发送到我们哪个FTP服务器上了呢？麻烦您把IP地址和用户名告诉我一下 感谢您的进一步反馈，请您将Memory.DMP文件压缩后按照以下方式发送给我们：请您使用FTP客户端软件将压缩后的蓝屏文件发送到下面的服务器上：（以下地址根据开放用户而定，非固定。）        发送时请附带您的邮箱，发送完成后请告知我们。谢谢您的支持。 [ Last edited by Legend on 2009-1-8 at 17:13 ] ※ ※ ※ 本文纯属【phonelie】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-1-8 16:53 phonelie 注册用户 积分 171 发帖 171 注册 2008-12-29 #8   已经上传完毕，，请注意查收。不管处理结果如何，请过几天一定回复一下，谢谢…… ※ ※ ※ 本文纯属【phonelie】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-1-8 17:01 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #9   分析完后我们会尽快与楼主联系 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-1-8 17:05 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #10   经过分析楼主蓝屏属于偶然情况，请楼主再观察下，看下是否还会有蓝屏问题，如果再次遇到请及时和我们联系。谢谢楼主的支持 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-1-9 10:28  14   1/2   1   2   >  论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号