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 微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » 求助：微点杀毒软件被禁用。  

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作者:
标题: 求助：微点杀毒软件被禁用。
soonbest
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注册 2006-11-21
#1  求助：微点杀毒软件被禁用。

系统环境XP sp3，随机启动软件：微点杀毒软件（未安装主防）、h3c inode客户端、风云防火墙、云端。
昨天还好好的。
今天开机，发现微点杀毒软件的图标是灰色，鼠标挪到图标上，提示“微点杀毒软件  禁用”，感觉很不对劲，重启一下仍然是灰色。试着在服务管理中，禁用MPAV Service然后再启用，仍然是灰色并弹窗提示“加载特征库失败，请立即升级”。
这时双击图标，打不开主界面，在图标上右键，只有升级不是灰色，选升级后，提示总升级容量有36M，由于是公司网络，试了几次升级都半途失败（刚开始可以下载，下了几兆后提示升级错误）。到官网找离线升级包没有找到。
请问管理员，这种情况处理过没有？大概是什么原因？

[ Last edited by soonbest on 2010-9-1 at 13:37 ]

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2010-9-1 13:30
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Legend
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#2  

感谢楼主的反馈。
请问您微点杀毒软件具体是什么版本？
另微点杀毒软件目前不提供离线升级包，感谢您对微点的支持。

如果楼主方便，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

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2010-9-1 13:40
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soonbest
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#3  

现在已经看不到杀毒的版本号了，主界面打不开，鼠标放上去只提示禁用。应该是最新的，今天之前一直在升级。

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2010-9-1 13:42
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fewfwef
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#4  

楼主是与升级吗？   要不楼主还是联系管理员吧

[ Last edited by fewfwef on 2010-9-1 at 13:47 ]

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2010-9-1 13:45
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soonbest
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#5  



  Quote:
Originally posted by fewfwef at 2010-9-1 13:45:
楼主是与升级吗？   要不楼主还是联系管理员吧

[ Last edited by fewfwef on 2010-9-1 at 13:47 ]

是杀毒，没有安装主防，谈不上预升级。

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2010-9-1 13:49
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fewfwef
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#6  

楼主不知道了吧  现在微点杀毒软件也有预升级啦   你落伍了哦    呵呵

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2010-9-1 13:50
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soonbest
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#7  



  Quote:
Originally posted by fewfwef at 2010-9-1 13:50:
楼主不知道了吧  现在微点杀毒软件也有预升级啦   你落伍了哦    呵呵

这个真不知道。我以前是杀毒上市前的测试用户，所以现在有1年的使用期。

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2010-9-1 13:53
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fewfwef
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#8  

杀毒预升级申请链接：
http://download.micropoint.com.cn/preupdate_/index.php

呵呵 如果下次你用体验版的话   可以申请杀毒预升级尝试下哦

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2010-9-1 13:55
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littlefritz
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#9  

您确认您对计算机具有管理员权限？您可以尝试卸载微点杀毒，并试图安装一个最新版本。

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2010-9-1 14:52
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soonbest
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#10  



  Quote:
Originally posted by littlefritz at 2010-9-1 14:52:
您确认您对计算机具有管理员权限？您可以尝试卸载微点杀毒，并试图安装一个最新版本。

我目前的用户属于本机Administrator组。公司网络限制得厉害，流量太大不好，所以不在公司下载了，我打算今晚回家下载一个最新版，明天拷过来覆盖安装。

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2010-9-1 15:16
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