微点交流论坛
» 游客:  注册 | 登录 | 帮助

 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 很严重的问题  

 24  1/3  1  2  3  > 
作者:
标题: 很严重的问题
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#1  很严重的问题

刚安装了微点预升级版，升级到4/17的更新后，提示重新启动电脑，我重启后发现电脑无法完全启动，自启项只启动微点，后面的很多程序不启动。所有程序都打不开。

另外，微点报小红伞（V8）是木马。


我的电脑是vista 家庭高级版 SP1

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 21:42
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
Legend
超级版主

超级版主



积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29
#2  

请楼主再重启一下系统试试问题是否得到解决，如果没有解决问题，请您暂时将微点的服务修改为手动（在运行里输入service.msc，找到mpsvc service双击修改启动方式）然后重启系统试试。请楼主将被报警文件，连同技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn邮箱我们将做进一步的测试分析，请附上本贴链接，以便我们进行深入测试，跟踪解决您的问题。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息
2008-4-18 21:46
查看资料  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#3  

被报警的文件找不到，截图如下，技术信息我已发到此邮箱。请帮忙解决







※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 22:17
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#4  

再请教一个问题，这两个报警出现后，我们没有管他，后来看日志显示处理成功，是不是说微点默认已经删除了？？


时间        处理结果        木马名称        木马进程名        木马文件创建者
2008-04-18 22:13:12        处理成功        未知木马        C:\PROGRAM FILES\AVIRA\ANTIVIR PERSONALEDITION PREMIUM\AVMAILC.EXE       
2008-04-18 22:01:03        处理成功        未知木马        C:\PROGRAM FILES\AVIRA\ANTIVIR PERSONALEDITION PREMIUM\AVWEBGRD.EXE

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 22:22
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
Legend
超级版主

超级版主



积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29
#5  

是的，微点默认删除报警文件到微点的有害程序隔离区，您可以从微点的隔离区中恢复后将其加入可信程序（程序行为实时监控策略）。

[ Last edited by Legend on 2008-4-18 at 22:25 ]

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息
2008-4-18 22:24
查看资料  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#6  

好像被删除了。。。。

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 22:24
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#7  



  Quote:
Originally posted by Legend at 2008-4-18 22:24:
是的，微点默认删除报警文件到微点的有害程序隔离区，您可以从微点的隔离区中恢复后将其加入可信程序（程序行为实时监控策略）。

[ Last edited by Legend on 2008-4-18 at 22:25 ]

请问微点的隔离区在哪里啊？文件夹名称是什么？
安装文件所在的盘没有

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 22:57
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
Legend
超级版主

超级版主



积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29
#8  

微点的有害程序隔离区：打开微点主界面--安全防护与策略-有害程序隔离区。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息
2008-4-18 23:00
查看资料  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#9  

好的，谢谢

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 23:01
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
ziranshu2008
新手上路





积分 15
发帖 15
注册 2008-4-17
#10  

刚刚在隔离区把文件恢复了，已经把被报警的文件以回复邮件的形式发到那个邮箱了。

我现在只能手动开启微点，否则电脑就只能启动一半，根本运行不起来。

请帮忙解决无法启动的问题。

之前的试用版没有出现过这样的问题

※ ※ ※ 本文纯属【ziranshu2008】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2008-4-18 23:52
查看资料  发送邮件  发短消息   编辑帖子
 24  1/3  1  2  3  > 



论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏


[ 联系我们 - 东方微点 ]

北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司

闽ICP备05030815号