» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 技术支持有MSN吗？（已解决）   作者: 标题: 技术支持有MSN吗？（已解决） fwind 中级用户 积分 438 发帖 436 注册 2006-8-2 #1  技术支持有MSN吗？（已解决） http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=33524&fpage=1 这是昨天的问题，现在版本升级到 微点主动防御软件  预升级 程序版本： 1.2.10573.0084 特征版本： 1.6.708.080514 更新时间： 2008-05-14 17:56:53 问题来了，我今天重启了5次，才能正常使用，否则，我除了能打开微点主界面和调出任务管理器，其他的任何程序，我都打不开，双击后，看着硬盘闪了几下，就没有反映了。但是任务管理器能看到进程都有了。 我没有QQ，麻烦把支持人员的MSN告诉我，谢谢！ [ Last edited by Legend on 2008-5-29 at 13:45 ] ※ ※ ※ 本文纯属【fwind】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-15 15:30 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   楼主还安装了哪些软件？请说明一下，您停止微点服务（停止微点服务: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->右键-->停止）测试一下。 另外您昨天发送技术支持信息所使用的邮箱地址是什么？请通过论坛短消息发送给我。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-15 15:56 fwind 中级用户 积分 438 发帖 436 注册 2006-8-2 #3   不知道超管仔细看了我昨天的帖子没有？根本出不来服务，我怎么停止？ 邮件发到 support@micropoint.com.cn ※ ※ ※ 本文纯属【fwind】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-15 16:03 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   您上面帖子说已经正常使用了，所以让您测试一下，昨天的帖子中没有提到您发送时使用的邮箱地址，请通过论坛短消息发给我，好查询一下。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-15 16:11 fwind 中级用户 积分 438 发帖 436 注册 2006-8-2 #5   昨天正常了，今天早上开机，又不正常了，重启了5次才正常。否则我现在也不可能来反映问题。因为不正常情况下，我根本打不开IE。 ※ ※ ※ 本文纯属【fwind】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-15 16:14 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #6   请楼主进入安全模式下，将微点的启动方式改成手动试试 具体操作：微点服务: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->属性-->启动方式-->手动启动 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-15 16:18 fwind 中级用户 积分 438 发帖 436 注册 2006-8-2 #7   不启动微点没事了。 ※ ※ ※ 本文纯属【fwind】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-15 16:42 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #8   请楼主先将D:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll、D:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll、L:\WINDOWS\LogWatNT.exe加入可信程序（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）测试一下，如果还有问题，请及时联系我们。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-19 11:50 fwind 中级用户 积分 438 发帖 436 注册 2006-8-2 #9   今天升级了新版本，暂时未发现问题。 ※ ※ ※ 本文纯属【fwind】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-19 12:10 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号