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采薇蒹葭
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#1 微点服务启动失败。。

微点预升级版本升级到昨天18号，

系统：Windows XP SP3

今天开机时发现微点任务栏的图标没有出现，

打开任务管理器发现没有微点的一个进程，

在桌面双击微点图标提示“启动微点主动防御软件失败”，如图一

进入服务手动启动微点也无法启动，如图二

在事件查看器里面查到的微点的三次错误。

微点服务启动失败是第一次遇到。。

附件 1: Program Manager.jpg (2008-5-19 12:24, 6.33 K,下载次数： 76)

附件 2: 服务.jpg (2008-5-19 12:24, 21.93 K,下载次数： 28)

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2008-5-19 12:24

采薇蒹葭
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#2

过会我重启一下试试。。

时间查看器截图。。

附件 1: 事件属性1.jpg (2008-5-19 12:26, 52.54 K,下载次数： 59)

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2008-5-19 12:26

Legend
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#3

请您截图说明一下操作系统具体是什么版本？（我的电脑-->属性-->截图）
您是否安装了其他安全软件？是否安装卡巴？
您重启系统还是无法启动吗？

请检测一下微点安装目录和mp文件夹下是否有日志文件*.log，如果有，请及时发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴链接，和您的mp6文件夹，谢谢

[ Last edited by Legend on 2008-5-19 at 12:32 ]

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2008-5-19 12:29

采薇蒹葭
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#4

系统重启，微点也无法启动。。

没有其他安全软件。。

[ Last edited by 采薇蒹葭 on 2008-5-19 at 13:06 ]

附件 1: 属性.JPG (2008-5-19 13:02, 34.71 K,下载次数： 14)

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2008-5-19 13:02

Legend
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#5

请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时，请告诉管理员您的论坛ID和帖子链接。
微点技术交流群: I. 16998902 Ⅱ. 1471553 Ⅲ. 630086
请您逐个尝试加入

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254），让他协助您在线分析处理一下。

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2008-5-19 13:08

cncsf
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#6

和我朋友电脑上的情况一样，重下MP并重装就OK了！～

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2008-5-19 14:23

采薇蒹葭
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#7

恩，已经重装微点了。。目前使用正常中。。

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2008-5-19 16:15

Legend
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#8

感谢楼主的反馈，请您下次出现问题时，保留一下现场，并及时联系我们，谢谢。

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2008-5-19 16:26

采薇蒹葭
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Quote:

Originally posted by Legend at 2008-5-19 16:26:
感谢楼主的反馈，请您下次出现问题时，保留一下现场，并及时联系我们，谢谢。

=============
好的，，我的邮件也已经发过了。。

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2008-5-19 16:28

Legend
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#10

请问楼主您的邮箱地址是什么，请通过论坛短消息发给我。

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2008-5-19 16:33

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