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微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 无法更新

qqqqs
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#1 无法更新

家庭版，Vista 旗舰版，SP1,前天升级就错误，重启几次才正常，今天是升级就网络不通或升级错误。怎么搞的？

※ ※ ※ 本文纯属【qqqqs】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-3-18 20:32

Legend
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#2

请问您的微点具体版本是什么？（微点主界面-->辅助功能-->关于-->复制）
您是否安装了其他安全软件？

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2009-3-18 20:35

qqqqs
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#3

微点主动防御软件家庭版
程序版本： 1.2.10580.0196
特征版本： 1.6.1046.090317
更新时间： 2009-03-17 16:26:58

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2009-3-18 20:39

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#4

请查看下您的微点软件安装目录下及mp1目录下是否有.log文件，如果有请连同您的微点软件辅助功能-生成技术支持信息导出复制到桌面压缩发到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析下。
发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我，便于对您的问题的跟踪处理。

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2009-3-18 20:49

qqqqs
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#5

MP1下没发现log文件

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2009-3-18 21:16

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#6

请按照4楼提示把您的微点软件技术支持信息导出发送邮件，我们帮您具体分析下。

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2009-3-18 21:23

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#7

没有就不用发，只要发微点根目录下log文件和技术支持信息即可

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2009-3-18 21:24

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#8

没有收到楼主的邮件，请楼主微点安装目录下及mp1目录下是否有.log文件及微点技术支持信息发送到　support@micropoint.com.cn　邮箱，具体我们分析下

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2009-3-19 10:36

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