微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 求助：无法启动微点

» 游客: 注册 | 登录 | 帮助

微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 求助：无法启动微点

zlinze
注册用户

积分 105
发帖 103
注册 2007-4-5

#1 求助：无法启动微点

晚上开机时，系统弹出警示信息：“启动微点主动防御软件失败”，启动微点服务出示如图所示信息，请问该怎么办？
另：我下午登录微点时，发现能进入微点主页，但无法进入论坛，不会是跟这个有关吧？

附件 1: mp.JPG (2008-3-23 19:17, 158.57 K,下载次数： 65)

※ ※ ※ 本文纯属【zlinze】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-3-23 19:17

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

这次开机出现这个情况之前，微点是正常运行使用的吗？
您还安装得有天网？微点的进程（MPSVC.EXE MPSVC2.EXE MPSVC1.EXE MPMON.EXE MPMAIN.EXE MPUPDATE.EXE DOWNLOAD.EXE）是否已添加到天网防火墙的规则里并放行？

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-3-23 19:33

zlinze
注册用户

积分 105
发帖 103
注册 2007-4-5

#3

在这之前都是正常的，微点所有服务都已加入天网中！

※ ※ ※ 本文纯属【zlinze】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-3-23 19:35

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#4

请您使用我们网站上现在最新版的安装包重装一次微点试试。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-3-23 19:37

zlinze
注册用户

积分 105
发帖 103
注册 2007-4-5

#5

重新安装已恢复正常，但不知为什么会出现这种问题？被病毒关掉了吗？

※ ※ ※ 本文纯属【zlinze】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-3-23 20:08

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#6

具体原因暂无法确定，如果之后再遇到这种情况，请您大概的记录一下出现这种情况之前所做的操作及当时系统中正在运行的软件等各种信息，以便我们跟踪分析处理，谢谢。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-3-23 20:15

zlinze
注册用户

积分 105
发帖 103
注册 2007-4-5

#7

　　之前我曾经在“管理工具－服务”中禁用了几种服务，但确信没有关掉微点的服务！应该跟此操作无关吧？能不能烦请将“服务”中有关微点的一些必须要启动的服务发送给我核对一下？
　　　还有就是，我曾用“jv16 PowerTools 2008”这款软件清理过注册表，可能跟这个有关？

※ ※ ※ 本文纯属【zlinze】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-3-23 20:39

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#8

有可能与这些操作有关
您还记得您当时禁用的是哪几个服务吗？
jv16是否有日志记录着清理过的注册表项？

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-3-23 20:42

zlinze
注册用户

积分 105
发帖 103
注册 2007-4-5

#9

记不清禁用了哪几个服务，好像是跟网络共享有关的几个。
jv16没有相关日志。
另：前面说的今天下午能进微点主页但进不了论坛，网页好像是显示无法连接数据，请问这是怎么回事？是例行的服务器升级吗？

※ ※ ※ 本文纯属【zlinze】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-3-23 21:26

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#10

感谢楼主的反馈，请您下次遇到类似情况时，能提供更多的信息，我们好测试分析。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-3-24 18:00

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号