微点交流论坛 - 微点主动防御软件

KLIVE
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#1 注销后微点无法启动

昨天360升级后，要求重起系统，嫌麻烦，直接进行系统注销，返回登录界面后却发现XP系统极为缓慢，而且微点无法启动，怀疑中毒，重新启动微点发现启动失败，重启电脑，系统进入时间长达20分钟，进程中出现quqnrtl.exe，占用100%，在安全模式下卸载微点后发现不能正常安装，不得以重装系统，建议微点增加稳定性，不给病毒可趁之机！

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2008-5-18 09:58

Legend
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#2

应该说注销并不会导致微点启动不了的，当然，除非出现异常情况。
请楼主提供一下具体的情况，以便我们尝试模拟测试，看是否可以重现。
系统是xp sp2，还是sp3？
微点是预升级版的还是试用版的？是否设置为自动升级？
系统中除了安装360和微点以外，是否还安装有其他安全软件？如果有，请同时提供一下具体版本。
谢谢。

另外，如果以后再次出现类似情况，如果可能，请先联系我们，以便我们具体分析看是什么情况。
如果确实无法通过网络的方式联系我们，请通过我们的服务电话联系，具体联系方式微点网站->联系我们。

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2008-5-18 11:33

KLIVE
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#3

版主回复的真快！微点稳定使用了2周，注销前曾经用第三方软件对系统垃圾和注册表垃圾清理了一下。360升级后下线后，进行系统注销，然后就出现异常。正常模式下微点无法打开。进入安全模式也无法打开。上网查了一下这个占用CPU100%的进程似乎是AV病毒。不知道微点是如何被终止的

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2008-5-18 14:48

Legend
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#4

请楼主查看下系统或者其他盘里是否还有文件 quqnrtl.exe，如果还有，请您发到 support@micropoint.com.cn 邮箱，在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。
我们具体测试分析后将给您回复。
如果已经没有，请楼主继续观察下，有什么异常，欢迎随时联系我们，以便我们能及时处理，谢谢。

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2008-5-18 14:57

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