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 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 微点升级后打印机不见了？？？急求解答！！（我是预升级用户）  

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作者:
标题: 微点升级后打印机不见了？？？急求解答！！（我是预升级用户）
mw_83
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注册 2007-7-27
来自 湖北武汉
#1  微点升级后打印机不见了？？？急求解答！！（我是预升级用户）

事情经过是这样：8月初，我将系统的杀毒软件换成东方微点，刚开始用的时候没有什么问题，后来到了10几号的时候，在正常升级了杀毒软件之后，我的打印机就消失了，在OFFICE里面完全找不到了，在传真与打印机的设置里面也完全找不到了，于是我就重新安装打印机的驱动（我的打印机是网络打印机，直接通过网线连接的），但是安装的过程中就是找不到TCP/IP的端口，并且现在的端口只剩下两个了（一个是HP univerdal printer moniter,一个是local port），其他的端口都没有了，我检查别的电脑，一般都有5.6个端口的，所以我就不知道是怎么回事了？？？希望高手指点一下，非常感谢！！！

※ ※ ※ 本文纯属【mw_83】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2007-8-22 11:36
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yiguangqiang88
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注册 2007-6-4
#2  

看是不是微点的防火墙问题，请楼主围绕防火墙进行更改测试。我的没有这个现象（也是网络打印机）

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东方微点义务宣传员－－自封的；东方微点义务测试员－－没有认定的；东方微点免费使用者－－暂时的
2007-8-22 11:40
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Legend
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注册 2005-10-29
#3  

楼主的情况可能原因是您系统的winsock协议被修改导致网络出现异常，winsock协议是windows系统下常用的网络访问接口，如果该协议被其他程序所修改可能造成网络的异常现象；
解决方法：您可以试着在开始运行中输入cmd，进入dos命令行，输入netsh winsock reset，或者使用winsockfix工具修复您的winsock协议.
另外请将微点安装目录下的mp6目录复制到桌面后压缩发送到support@micropoint.com.cn，我们具体分析下，发送邮件时请复制本帖链接，便于我们跟踪处理您的问题。

[ Last edited by Legend on 2007-8-22 at 14:08 ]

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2007-8-22 11:41
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mw_83
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来自 湖北武汉
#4  

好的，谢谢！！

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2007-8-22 12:05
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mw_83
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来自 湖北武汉
#5  

版主，按照你的方法用DOS修复没用，用超级兔子修复WINSOCK2也没有用，我已经将MP6目录发到指定的邮箱了，请看看是什么原因？？

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2007-8-22 13:38
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i
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#6  

楼主是什么操作系统啊，下载个winsockXP工具进行修复。

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2007-8-22 14:04
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Legend
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注册 2005-10-29
#7  

楼主的邮件仍未收到，请楼主再发送一次到support@micropoint.com.cn,谢谢。

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2007-8-22 14:10
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mw_83
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来自 湖北武汉
#8  

现在已经重新发过。刚才掉了一个CN

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2007-8-22 14:13
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Legend
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注册 2005-10-29
#9  

请楼主加入微点的技术交流群　ＱQ:16998902,与群管理员联系解决。

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2007-8-22 14:56
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mw_83
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注册 2007-7-27
来自 湖北武汉
#10  

我已经加入了，昨天和管理员聊过，但是后来没有答复了

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2007-8-22 15:02
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