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 微点交流论坛 » 主动防御 » 【调查第二站】微点论坛各版块访问率调查，第一站的奖励已经发放！  

投票标题: 【调查第二站】微点论坛各版块访问率调查，第一站的奖励已经发放！  (多选) [参与投票的会员]
病毒快报   7 (6.60%)
漏洞快报   3 (2.83%)
在线支持   8 (7.55%)
预升级反馈专区   14 (13.21%)
微点软件使用交流   24 (22.64%)
微点茶室   18 (16.98%)
主动防御 反病毒 防火墙   14 (13.21%)
电脑数码   2 (1.89%)
体育娱乐休闲   5 (4.72%)
灌水区   11 (10.38%)


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作者:
标题: 【调查第二站】微点论坛各版块访问率调查，第一站的奖励已经发放！
sidineyqiao
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#1  【调查第二站】微点论坛各版块访问率调查，第一站的奖励已经发放！

第一站：微点茶室站：由于oksoft123 和黄连厚朴表现出现，各奖励预升级号一个！已经通过论坛短消息发送给二位！
第二站：主动防御站



微点论坛各版块访问率调查

1、大家经常去哪个版块访问留言，这些版块的特点是什么？有什么不足？

2、目前各版块的分类大家各有什么建议？大家心目中的微点交流论坛应该是什么风格？

3、大家对于各版块的版主有什么建议？请详细留言。

4、大家对微点公司和LEGEND有何建议？请留言。

5、本次活动中发言活跃度最高和留言被评为最佳的将获得预升级号两枚，奖品由本人提供，解释权归微点交流论坛各版块版主所有。欢迎其它版块提供预升级号奖品！

6、请各版块版主关注此贴，在一定版块调查时间足够的话就将该贴转到其它版块，以将调查更加深入！

为了微点、为了主动防御，加油！





[ Last edited by sidineyqiao on 2009-10-26 at 15:47 ]

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2009-10-14 10:46
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oksoft123
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#2  

在线支持、预升级和使用交流应该是最高的。
对软件爱好者，预升级最能激发网友的访问兴趣。

[ Last edited by oksoft123 on 2009-10-14 at 10:58 ]

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一部电视剧有一段台词，大体说：我们来到这里，不是因为这里很高，可以看见下面没有的风景，而是为了做我们认为正确的事情。
2009-10-14 10:49
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oksoft123
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#3  

期待微点的客户服务做得更好……
之所以有这个期待，是因为我觉得：论坛回答、在线客服的回答质量还有提升的空间，如准确的理解用户表达的意思和体会用户的需求、回复的贴心及准确的解决问题的程度、索取可疑文件时不引起用户腻烦的方法等。
索取可疑文件时不引起用户腻烦的方法这一点，我提个具体的建议：QQ在线客服可以先问一下在线用户是否有空上传可疑文件，是否会操作；对离线用户可以说“您好，我是微点在线客服小×，工号×××。通过×××途径了解到您遇到了×××的问题。可否在方便的时候与我联系，或联系×××QQ号为您在线解决。可能需要您提供如下技术信息××××××。再次感谢对微点的支持。祝您好心情。”
与在线用户的交流既要态度和蔼，又要尽量减少客户回复次数，尽量不打扰或减少打扰正在工作的客户回复所需时间。其实这也是减少微点客服工作不必要浪费的时间。总而言之，我觉得：要用较少的时间1.为用户带来贴心的感受2.获得必要的信息和解决必要的问题。千万注意交流带给用户的感受，因为如果这次客户感觉不好，可能下次就不愿配合你或者大大马虎眼、敷衍客服人员了事，甚至影响到用户对软件的认可和选择。客服不单是解决问题，每一次交流应该是一次品牌形象塑造和提升的机会。

[ Last edited by oksoft123 on 2009-10-14 at 11:35 ]

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一部电视剧有一段台词，大体说：我们来到这里，不是因为这里很高，可以看见下面没有的风景，而是为了做我们认为正确的事情。
2009-10-14 10:52
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sidineyqiao
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#4  



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Originally posted by oksoft123 at 2009-10-14 10:49:
使用交流和预升级应该是最高的。
对软件爱好者，预升级最能激发网友的访问兴趣。

这是对软件爱好者，个人认为版块上的点饭会在其它版块留言而活跃气氛，微点论坛的主要目标应该不外乎三点，
1、软件使用交流的用户，交流心得，传播使用技巧
2、点饭群体，口碑效应
3、在线解决问题，让用户无忧

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2009-10-14 10:53
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oksoft123
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#5  

说实话，除了在线支持、预升级我访问频繁以外，微点茶室也偶尔访问。
因为每次访问网站都花费一定的时间，有时几个小时很快就过去了，尤其是白天上班上网、晚上下班上网，花费的时间让我感觉既心疼又但觉得值得，这是实实在在的感觉……所以尽量做实实在在的事，捞干的。灌水的、娱乐的，我基本没浏览过。
我觉得一部分用户应该也有这种感受吧……

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一部电视剧有一段台词，大体说：我们来到这里，不是因为这里很高，可以看见下面没有的风景，而是为了做我们认为正确的事情。
2009-10-14 11:03
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sidineyqiao
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#6  



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Originally posted by oksoft123 at 2009-10-14 11:03:
说实话，除了在线支持、预升级我访问频繁以外，微点茶室也偶尔访问。
因为每次访问网站都花费一定的时间，有时几个小时很快就过去了，尤其是白天上班上网、晚上下班上网，花费的时间让我感觉既心疼又但觉得值得， ...

其实论坛有自己的特定目的，如果真花费时间花费点心思去看帖发帖也是可以达到一定目的的。譬如说对网络上用户、支持者的了解，用户的思维和论坛操作等等都有一定的帮助，对于各人自己的思维都能好好的了解下。知道自己的利弊得失才能去看别人，才能更冷静客观的深入了解微点、了解微点论坛并从中让自己获益

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2009-10-14 11:12
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oksoft123
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#7  

通过这些途径更多的了解微点固然好，但用户会在额外付出和额外收获之间作出比较，除非很有时间“泡”在网上，否则更好的途径是尽量提高用户获得准确信息的效率和更好的互动感受。当然，哪个网站都不可能做得足够好。

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一部电视剧有一段台词，大体说：我们来到这里，不是因为这里很高，可以看见下面没有的风景，而是为了做我们认为正确的事情。
2009-10-14 11:24
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sidineyqiao
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Originally posted by oksoft123 at 2009-10-14 11:24:
通过这些途径更多的了解微点固然好，但用户会在额外付出和额外收获之间作出比较，除非很有时间“泡”在网上，否则更好的途径是尽量提高用户获得准确信息的效率和更好的互动感受。当然，哪个网站都不可能做得足够好。

交流归交流，额外付出和额外收获其实没法比较，付出的应该是自己所想的付出时间而非沉迷于此，额外收获则是付出之后自己所获得的身心方面的提升。

所以做事要有明确性要有目标性，不能漫无目的的浪费自己的时间来休闲来娱乐。网络上的休闲一旦毫无目标是沉迷，现实中的休闲漫无目标则是浪费生命。

我不否认时间就是生命，但是沉迷于网络而不思考、现实中毫无目标，那本身就毫无评论价值。

每个人有每个人的生活方式，生活方式本身是自己的事情，先做好自己才能去洞悉其他（她）人，而且建议大家：不要轻易去评论人。

在微点论坛的每一刻，我想我是在收获着很多，与微点论坛同成长的经历与自己现实中的成长经历道理一样；同样，有一天我也会离开微点论坛区追寻自己的东西，但是要说明的是：微点论坛是我人生的驿站，很精彩的一站。这也是很多点饭的心声，虽然他们现在很少来微点论坛，但是我们希望在他们偶尔到微点论坛的时候能看到微点的变化、能看到成长。

这也是这次调查的初衷。

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2009-10-14 11:37
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tustin
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#9  

我去得最多的当然是茶室，呵呵


我有一个预升级号上个月注册了，但没有用，不过也不好拿出来作奖品了，所以赞助积分吧

[ Last edited by tustin on 2009-10-14 at 12:07 ]

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Micropoint微點——克服滯后殺毒缺陷 開創主動防御時代
2009-10-14 12:00
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norman6810
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#10  

我当然是水区啦！！！

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灌水区版规
2009-10-14 12:03
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