微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 疑似微点导致小a5.1.798蓝屏

caoxinlonglove
新手上路

积分 6
发帖 6
注册 2009-6-17

#1 疑似微点导致小a5.1.798蓝屏

rt，在安装有微点预升级主动防御的电脑安装小a最新5.1.798（现在升级到5.1.803了）安装到结束蓝屏，怀疑原来的360影响，卸载所有360后重启安装仍然结束时候蓝屏。附件是dump文件，希望官方能研究下，究竟是什么原因导致的。我的系统是win7 旗舰版 32位，
不知道如何加附件，只能传网盘了，知道的帮助传下

http://cid-1e06dd58b6eaa415.offi ... Public/Minidump.rar

※ ※ ※ 本文纯属【caoxinlonglove】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-12-11 10:09

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

感谢楼主的反馈！
请问楼主机器中是否只有微点主动防御和小A?
微点主动防御的版本是多少（微点主界面--辅助功能--关于）
另外请楼主这样操作一下：
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启
将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩连同微点技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--导出）发送至support@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本贴链接，便于我们尽快分析处理此问题。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-12-11 10:16

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#3

测试未复现楼主反馈的问题，如楼主方便，请您在将系统按照2楼描述的设置一下，之后在按照您出现蓝屏时的操作测试一下，看看是否还有发生蓝屏现象，如还有请您及时将蓝屏文件给我们发送，以便我们具体分析。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-12-23 10:14

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#4

未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，如您还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-12-24 14:54

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号