» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » 微点杀软报毒却无法删除    17   1/2   1   2   >  作者: 标题: 微点杀软报毒却无法删除 zyh_430 新手上路 积分 31 发帖 31 注册 2009-4-10 #1  微点杀软报毒却无法删除 今天用微点杀软扫描移动硬盘，显示三个分区内都有病毒，却显示无法清除，如下图 我的微点版本 ※ ※ ※ 本文纯属【zyh_430】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 党组织是根常青藤，我们都是藤上的瓜。 2010-4-21 20:06 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   感谢楼主的反馈，如楼主方便请您直接将报警文件发送至mpav@micropoint.com.cn邮箱，以便我们具体分析，在发送邮件时请您附带本帖链接。 您也可以直接联系微点杀毒软件在线客服（qq：958537376），由他具体为您处理 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-21 20:15 zyh_430 新手上路 积分 31 发帖 31 注册 2009-4-10 #3   所有报毒的文件夹都可以访问，无法复制、删除，打包压缩也不行，权限也修改不了，没办法发送啊。 ※ ※ ※ 本文纯属【zyh_430】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 党组织是根常青藤，我们都是藤上的瓜。 2010-4-21 21:00 lgjlgj 高级用户 积分 990 发帖 990 注册 2008-8-30 #4     Quote: Originally posted by zyh_430 at 2010-4-21 20:06: 今天用微点杀软扫描移动硬盘，显示三个分区内都有病毒，却显示无法清除，如下图 我的微点版本 [img]http:/ ... 这种情况没遇见过，关注中 ※ ※ ※ 本文纯属【lgjlgj】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 八掌柜 2010-4-21 21:10 lxy95951 注册用户 积分 161 发帖 159 注册 2010-3-5 #5   联系在线管理员解决啊。希望能处理好。 ※ ※ ※ 本文纯属【lxy95951】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-4-21 21:16 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #6   感谢楼主的反馈。 您可以在正式上班时间直接联系微点杀毒软件在线客服（qq：958537376），由他具体为您处理 。 [ Last edited by Legend on 2010-4-21 at 21:34 ] ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-21 21:20 zyh_430 新手上路 积分 31 发帖 31 注册 2009-4-10 #7   在线客服不在线。。。 ※ ※ ※ 本文纯属【zyh_430】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 党组织是根常青藤，我们都是藤上的瓜。 2010-4-21 21:31 我心激扬 版主 杀毒软件负责人 积分 1578 发帖 1578 注册 2009-5-9 #8   建议楼主重启下系统然后手动扫描原来的报警目录进行测试，同时您也可按照6楼的方法联系微点杀毒软件在线管理员，他们将在线协助您处理该问题。谢谢！ ※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总 http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682 2010-4-22 09:01 53694586 新手上路 积分 16 发帖 16 注册 2010-4-5 #9   关注 ※ ※ ※ 本文纯属【53694586】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-4-22 12:24 zyh_430 新手上路 积分 31 发帖 31 注册 2009-4-10 #10     Quote: Originally posted by 我心激扬 at 2010-4-22 09:01: 建议楼主重启下系统然后手动扫描原来的报警目录进行测试，同时您也可按照6楼的方法联系微点杀毒软件在线管理员，他们将在线协助您处理该问题。谢谢！ 就是在手动扫描的时候提示有病毒的。 今天用nod32扫描，提示说需要重启系统以彻底删除病毒，重启之后移动硬盘里的病毒依然存在，而nod隔离区里也有同样的病毒，我把样本复制出来了，打包之后用点杀手动扫描，居然没发现病毒！ 我把样本发到技术支持邮箱了，请注意查收。 [ Last edited by zyh_430 on 2010-4-22 at 21:12 ] ※ ※ ※ 本文纯属【zyh_430】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 党组织是根常青藤，我们都是藤上的瓜。 2010-4-22 21:07  17   1/2   1   2   >  论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号