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cau1905
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#1 微点主动防御误删系统文件(windows server 2008 r2v )

先是搜狗输入法出错，无法输入，后来好像是删除了声卡方面的文件或驱动，导致没有声音，我重新恢复后，他又删除并要求重启，重启后电脑蓝屏出错。

我已将相关性信息（主动防御软件生成的MPExInfo文件）发送到support@micropoint.com.cn中，请斑竹查收

重新恢复系统后，现在使用金山杀软

[ Last edited by cau1905 on 2010-10-10 at 20:20 ]

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2010-10-10 20:18

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主是否有将被报警程序文件发送过去？
发送的技术支持信息是否有被报警日志记录的？
若楼主有被报警程序，请楼主将被报警程序文件也一并发送，发送时请附上本帖链接，谢谢！

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2010-10-10 20:24

cau1905
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#3

我将文件选项选上了，现在正在发送，又29.3M，应该是包括了，对了我安装金山杀软后提示了一个信息，视乎就是我出现问题的答案，楼主看看吧

双节长假的到来使得网民上网娱乐频繁程度达到了一年之中的高峰，与此同时黑客们也从没停止过自网友身上榨取利益的脚步。期间就有不少网友向金山安全专家诉苦：“imm32.dll是木马么？为什么使用杀毒软件将该文件删除后我的输入法不能正常使用了？”

　　Imm32.dll 是一个和输入法密切相关的系统文件，正常情况下该位于C:\Windows\System32目录中，体积为107 KB，通常来讲该文件是绝对不会存在木马或病毒程序的，但当文件丢失或者被病毒感染之后，会导致输入法不可用（ctfmon.exe被病毒感染后同样有此症状），具体的表现为键盘无法输入，给用户带来极大的不便。

　　金山安全专家收到网民的信息反馈后，发现imm32.dll出现异常情况，很可能是恶意程序释放的副本文件将其感染，使用户电脑遭到破坏，QQ、网游、网银等账号面临极大风险。单独下载只能暂时解决imm32.dll文件问题，只有立即使用金山卫士才能进行全面修复

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2010-10-10 20:26

Legend
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#4

感谢楼主的反馈，我们先分析一下，分析之后会立即给您回复。

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2010-10-10 20:57

Legend
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#5

楼主反馈的文件我们已经收到，里面仅微点主动防御软件日志文件，为准确的分析楼主反馈的问题，请您将微点主动防御软件具体的报警文件发送到support@micropoint.com.cn邮箱，随信请您附带本贴链接，我们具体的进行分析，谢谢！

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2010-10-18 09:21

littlefritz
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#6

楼主的磁盘中少了imm32.dll？如果是这样，下载一个同版本的即可。

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2010-10-18 13:39

cau1905
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Originally posted by Legend at 2010-10-18 09:21:
楼主反馈的文件我们已经收到，里面仅微点主动防御软件日志文件，为准确的分析楼主反馈的问题，请您将微点主动防御软件具体的报警文件发送到support@micropoint.com.cn邮箱，随信请您附带本贴链接， ...

由于无法进入系统（蓝屏，和金山网站上说的症状一样，开始时搜狗输入法不能用，我又重新安装了一下输入法，由于其他原因重启电脑后，就蓝屏了），我就恢复了电脑系统，然后使用金山杀软了，所以现在已经没有报警文件了，没办法发给你

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2010-10-18 21:35

Legend
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#8

感谢楼主的反馈，也非常感谢楼主曾经对微点软件的关注，对于您反馈的问题，我们已经先行进行处理，如您再次有兴趣重新使用微点，请您安装微点后将微点升级至最新版本，在观察一下。

本主题关闭处理，感谢楼主的反馈，如您今后在使用计算机过程当中遇到问题，欢迎您随时与我们进行交流，微点客服团队仍将竭诚为您服务。

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2010-10-20 10:43

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