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 微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » 微点杀毒导致的系统失败  

作者:
标题: 微点杀毒导致的系统失败
jsnjw
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#1  微点杀毒导致的系统失败

电脑里装了微点的主动防御，不放心，又装了一个微点杀毒，其他的装了360，但一般不运行。
前一段时间使用还正常，但感觉微点杀毒拖累机器速度还是比较明显的，都有点想装回NOD32了（以前用过，装微点杀毒前卸载了）。
但今天重新启动电脑后，电脑在出现最下面的任务栏一部分内容后，就没有继续开机的动作，桌面图标不显示，系统栏显示的内容为开始按钮及系统托盘，系统托盘中仅出现微点防御和微点杀毒的图标，且图标不动了。幸好按热启动组合键后系统的任务管理器还可以响应，用CMD窗口运行TotalCMD找出控制面板，把怀疑出问题的Diskeeper卸载掉，重新启动，故障仍然。想到是微点杀毒图标出现后系统不再继续启动，又用同样的办法卸载掉微点杀毒，重新启动，终于搞定。我不放心，又重新启动几次，均正常，只有怀疑故障确实是微点杀毒引起。

※ ※ ※ 本文纯属【jsnjw】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2010-4-2 21:11
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Legend
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#2  

感谢楼主的细致反馈！

请问您使用的系统版本是什么？微点主动防御软件和微点杀毒软件的具体版本号分别是什么？

查看方法，微点主动防御软件版本：微点主界面－辅助功能－关于
               微点杀毒软件版本：杀毒主界面－其它－关于

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2010-4-2 21:19
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jsnjw
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#3  



  Quote:
Originally posted by Legend at  01:19 PM:
感谢楼主的细致反馈！

请问您使用的系统版本是什么？微点主动防御软件和微点杀毒软件的具体版本号分别是什么？

查看方法，微点主动防御软件版本：微点主界面－辅助功能－关于
               微点杀毒软件 ...

我使用的是WINXP SP3，正版。微点防御的版本信息：
微点主动防御软件  家庭版
程序版本： 1.2.10581.0278
特征版本： 1.6.1438.100402
更新时间： 2010-04-02 16:46:58

微点杀毒的版本信息因为已经卸载了，查不到，但昨天使用还正常。（不过因为我是笔记本电脑，所以一般是休眠而非重新启动，今天是因为下载一个大软件，让迅雷完成下载后自动关机，所以才发现重新启动失败）

机器内除360外，无其他安全软件，360也没有设置成自动运行，通常情况下它是没有运行的。

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2010-4-2 21:31
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Legend
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#4  

感谢楼主再次反馈！

请您生成一份微点技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）发送到我们mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带此贴链接,我们会尽快分析处理。发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您所反馈的问题跟踪处理。

另外，如您方便请您再次安装微点杀毒软件最新版本测试，如问题复现请您直接联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254，由他们协助您处理。谢谢！

[ Last edited by Legend on 2010-4-3 at 06:31 ]

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2010-4-2 21:43
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jsnjw
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#5  

邮件已经发送，不过生成技术支持信息时，我已经重新安装了NOD32，故障时是没有安装的。另邮箱地址已发。

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2010-4-3 12:56
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#6  

建议楼主重新安装下微点杀毒软件并更新最新版本测试；
当前最新版本：微点杀毒软件
程序版本： 1.2.10582.0162
特征版本： 2.1.21666.100405
升级时间： 2010-04-05 12:43:45
如果还有问题请及时联系我们。

※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※

微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682
2010-4-6 14:58
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我心激扬
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#7  

由于长时间未得到楼主反馈，本主题暂作关闭处理；
建议楼主更新微点杀毒软件最新版本测试，如果还有其他问题请另开新帖讨论。

※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※

微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682
2010-4-13 10:19
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