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ilowmm
新手上路

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注册 2011-1-17

#1 微点主动防御啥杀毒软件问题

原来主动防御一直很好用，可是这段时间一开机就蓝屏了，应该是这个问题，不知怎么解决
杀毒软件扫描一直有trojan.win32.generic的木马就是杀不掉，我该怎么办

※ ※ ※ 本文纯属【ilowmm】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2011-1-18 11:00

Legend
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注册 2005-10-29

#2

感谢楼主的反馈。
请问您使用的微点软件具体是什么版本？
楼主具体是什么操作系统？您电脑有安装其他的安全软件吗？
如您方便，请您在c:\\windows\\下查看是否有MEMORY.DMP或minidump文件，如有，请将该文件和微点技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴链接,我们会尽快分析处理。发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您所反馈的问题跟踪处理。

另外楼主反馈的微点杀毒软件报警未删除掉的情况，请楼主将微点报警的文件发送至virus@micropoint.com.cn邮箱当中，以便我们具体分析。
关于楼主反馈的问题，virus邮箱将把分析结果回复至您的发件邮箱当中。

同时您也可以联系QQ在线管理员（383154254、466248167）在线传送。请在联系管理员时附带本帖链接，谢谢！

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2011-1-18 11:20

Legend
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发帖 70170
注册 2005-10-29

#3

未收到楼主反馈的文件，请您再次将相关文件发送到support@micropoint.com.cn邮箱，我们具体的进行分析，如果楼主已经将相关文件发送，请将您的发件邮箱地址发送给我下，我们具体的进行查询。同时您也可以按照2楼的回复，直接联系管理员qq:466248167 383154254进行发送。

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2011-1-18 15:35

昆明等
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发帖 121
注册 2010-11-13

#4

你卸载了，换个别的呗，微点不是很好用

※ ※ ※ 本文纯属【昆明等】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2011-1-19 13:25

Legend
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注册 2005-10-29

#5

未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，如楼主再次关注到本帖，请您先行将微点升级至最新版本尝试，在观察一下是否还有您之前反馈的问题发生，如此问题仍有发生或还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2011-1-27 14:25

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