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zerostore
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#1 微点使用问题求解（登录画面卡死）（已解决）

已经给客服邮箱发了email，有点急，所以也到论坛来发一下，毕竟现在电脑裸奔不大放心，呵呵

客服人员你好，我是一名微点的老用户了，从微点一开始公测就申请使用，目前已经第二次申请预升级用户，谢谢你们做出这么好的软件。

不过今天出现了一点问题。由于网速问题，我的微点设为手动更新，自从3月10日之后没有更新，今天也就是3月16日下午更新了一下，先是更新3m多，然后又一次更新4m左右的内容，之后提示重启。重启之后系统卡死在登陆界面，就是点击用户名输入密码那里。经过几次重试，表现分别如下

1 卡死在用户名出现之前的“windows正在启动”画面
2 出现用户名，但鼠标持续为箭头状态，在用户名图标上不变成手型，在关闭计算机上也不变为手型
3 用户名可点选，输入密码回车后卡死
4 用户名可点选，输入密码后等待约15分钟极缓慢速度进入系统，出现开始按钮及任务栏，桌面图标未显示，键盘鼠标点击无反映，ctrl alt del无反映

出现以上情况后，进入安全模式，卸载微点，重启后系统恢复正常登陆和使用

完全卸载微点后，下载贵网站上的mp.070312.1.2.10569.0036.r1版本安装包，安装后再次出现卡死症状，无法进入系统

再次卸载，系统恢复正常

系统为xp sp1、安装天网防火墙（已添加微点所有程序为可信），未安装其他安全产品，1.8g cpu，512m内存，平时使用无问题

不知这与微点是否有什么关系，烦请解答，谢谢

[ Last edited by Legend on 2007-3-19 at 16:48 ]

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2007-3-19 14:16

Legend
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#2

楼主的情况请与微点qq群管理员qq：383154254联系，帮您具体分析解决。

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2007-3-19 14:46

zerostore
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#3

经过与客服联系已解决，谢谢

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2007-3-19 16:47

zerostore
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#4

感谢贵公司快捷高效的客户支持

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2007-3-19 16:58

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