» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » 微点杀毒隔离区内的文件莫名其妙消失了，不知能否找回？   作者: 标题: 微点杀毒隔离区内的文件莫名其妙消失了，不知能否找回？ Yugger 中级用户 积分 214 发帖 214 注册 2010-2-6 #1  微点杀毒隔离区内的文件莫名其妙消失了，不知能否找回？ 昨晚实时监控和手动扫描，一共发现4个文件被删除隔离，刚才重新启动计算机，检查隔离区，发现被隔离的4个文件消失了，不知何故，也不知道能不能再找回来？ 昨晚设定手动扫描后关机，今早开机后，软件界面最后一次扫描一栏却提示从未扫描，而已处理数却提示3。该问题好像有人发帖反应过。 ※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-2-26 14:35 我心激扬 版主 杀毒软件负责人 积分 1578 发帖 1578 注册 2009-5-9 #2   感谢楼主反馈！ 请您将微点杀毒软件扫描日志导出，具体步骤如下： 微点杀毒软件主界面---日志---扫描日志---右键选择导出所有日志，另存桌面发到mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请您复制本帖连接，便于我们对您的问题进行跟踪处理。 同时请您将隔离区里内容（手动扫描、实时监控、右键扫描）截图给我们看一下。 ※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总 http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682 2010-2-26 15:20 Yugger 中级用户 积分 214 发帖 214 注册 2010-2-6 #3   扫描日志已经发送到贵司邮箱。隔离区里面空空的，啥都没有。 ※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-2-26 15:26 Yugger 中级用户 积分 214 发帖 214 注册 2010-2-6 #4   我今天凌晨左右卸载MSE，重新安装微点杀毒，今天上午怀疑昨天中午微点主防升级时死机造成损坏，于是卸载微点主防并重新安装。 今天中午，我还查看了一下隔离区，没有做任何删除操作。因为这4个文件我一直认为是误报，节前曾发给贵司验证，所以一直保存着打算贵司确定后再还原。 待贵司确定没有染毒后，麻烦再发回给我，谢谢！我不打算再重新安装应用程序了，尤其是LENOVO THINKPAD 的 R&R。 ※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-2-26 15:34 Yugger 中级用户 积分 214 发帖 214 注册 2010-2-6 #5   截图用QQ发给客服了！ ※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-2-26 15:37 我心激扬 版主 杀毒软件负责人 积分 1578 发帖 1578 注册 2009-5-9 #6   感谢楼主的进一步反馈，请您将微点安装目录下mp7和mp14一起另存桌面发送到mpav@micropoint.com.cn邮箱，我们具体的进行测试分析。 ※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总 http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682 2010-2-26 15:37 Yugger 中级用户 积分 214 发帖 214 注册 2010-2-6 #7   已按要求发送。 ※ ※ ※ 本文纯属【Yugger】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-2-26 15:46 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号