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佳丽三千
新手上路

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#1 能否麻烦微点工作人员帮忙看下蓝屏文件

老是打开傲游浏览器的时候出现蓝屏  电脑是新买的
装的是微点主防

问题签名:
  问题事件名称: BlueScreen
  OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode: 50
  BCP1: A95D3000
  BCP2: 00000000
  BCP3: 8430BFC9
  BCP4: 00000000
  OS Version: 6_1_7600
  Service Pack: 0_0
  Product: 256_1

※ ※ ※ 本文纯属【佳丽三千】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-4-10 09:15

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主机器中安装是什么操作系统？系统中还有其他安全产品吗？微点主动防御的版本是多少（微点主界面--辅助功能--关于）
请楼主到C盘windows中搜索一下蓝屏文件（memory.dmp或者minidump.dmp）如果有蓝屏文件，请楼主联系微点在线管理员qq：466248167 在线传输

[ Last edited by Legend on 2010-4-10 at 09:27 ]

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2010-4-10 09:18

佳丽三千
新手上路

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#3

win7  32位旗舰版

微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10581.0283
特征版本： 1.6.1445.100409

电脑里面就只有微点主防预升级，微点杀毒软件BEAT(开机不启动) ，360安全卫士，  金山网盾

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2010-4-10 10:32

Legend
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#4

请楼主联系微点在线管理员qq：466248167 由他协助您处理一下

[ Last edited by Legend on 2010-4-12 at 12:05 ]

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2010-4-10 10:37

Legend
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#5

楼主您好！如您方便，请您将微点杀毒软件升级至最新版本或者重新下载最新版本微点杀毒软件并安装测试一下。

另外，请您做以下设置：
1)设置生产蓝屏文件：计算机-〉右键属性-〉高级系统设置-〉启动和故障恢复设置
-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，请楼主到C盘windows中搜索一下蓝屏文件（memory.dmp或者minidump.dmp）
3)联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

微点杀毒软件最新版本为：
程序版本： 1.2.10582.0163
特征版本： 2.1.21672.100411
升级时间： 2010-04-11 12:26:59

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2010-4-12 12:15

Legend
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#6

请问楼主是否已经对您的计算机进行3楼提示的设置？您是否使用微点杀毒软件最新版本安装包重新安装微点杀毒软件？在安装后进行操作时是否再次出现了蓝屏现象？如有请您及时与我们联系，将蓝屏文件为我们提交，以便我们再次对此问题具体分析测试。

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2010-4-16 11:08

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