微点交流论坛 - 微点软件使用交流 - 为什么我安装了微点以后老出现蓝屏，跪求解答！~联系方式QQ:（2900293880

微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 为什么我安装了微点以后老出现蓝屏，跪求解答！~联系方式QQ:（2900293880

guowenqi11
新手上路

积分 1
发帖 1
注册 2010-7-10

#1 为什么我安装了微点以后老出现蓝屏，跪求解答！~联系方式QQ:（2900293880

听朋友说微点这个防御软件很好，我试着用了下，但安装完以后，一天之内我电脑出现蓝屏2次，郁闷啊，以前最多就是系统中毒了，但这次居然是蓝屏，郁闷ing~ 现求高手救救我电脑（设置蓝屏后转存我已经做了）高手加我QQ：290029388 我把文件发给你现在跪求高手帮忙解决。谢谢~

附件 1: 文件.jpg (2010-7-10 18:21, 2.38 K,下载次数： 68)

附件 2: 压缩.jpg (2010-7-10 18:21, 2.14 K,下载次数： 79)

※ ※ ※ 本文纯属【guowenqi11】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-7-10 18:21

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

感谢楼主反馈
请问您是什么操作系统？
微点主动防御软件当前的版本是多少？您的计算机上是否还有其他的安全软件？
已有微点客服与您联系

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-7-10 18:27

lvhbqy168
新手上路

积分 2
发帖 2
注册 2010-7-10

#3

你的电脑估计还有其他的杀毒软件

※ ※ ※ 本文纯属【lvhbqy168】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-7-10 20:36

meihaosuda
银牌会员

微点第三战区特派员

积分 1415
发帖 1399
注册 2010-3-12

#4

要是有其他杀软的话占用资源加起来就太大了。

※ ※ ※ 本文纯属【meihaosuda】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-7-10 20:38

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#5

经分析，楼主反馈的蓝屏文件已经损坏，我们无法进行具体的分析，如果楼主方便，请您将C:\WINDOWS\system32\msconfig.exe发送给我们（具体发送给在线管理员，并请您在联系管理员时，附带本贴链接），并请您协助我们进行下面的设置，设置完成之后，再安装上微点主动防御软件进行测试，如果再出现蓝屏，请将生成的蓝屏文件发给我们进行分析。
具体设置如下：
设置成功的要求：
1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-7-12 11:13

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#6

未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢楼主对微点软件的支持。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-7-21 10:51

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号