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微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » IETOOL.DLL.DL文件导致蓝屏

zhongtie
新手上路

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注册 2007-12-9

#1 IETOOL.DLL.DL文件导致蓝屏

微点主动防御软件在运行ie程序时提示发现蠕虫，选择删除后立即蓝屏，请问是什么原因，可以解决吗？
用了微点几年了都没出过问题，就最近连续这样。

※ ※ ※ 本文纯属【zhongtie】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-5-18 18:18

Legend
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积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

请楼主提供：
1.被报警的文件（IETOOL.DLL.DL）
2.微点的技术支持信息（辅助功能->生成技术支持信息）
3.蓝屏时所生成的内存转储文件（c:\windows\memory.dmp）

关于内存转储文件，如果之前没有生成，则需要先设置好系统：
)设置生产蓝屏文件:
我的电脑（或计算机）-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消勾选"系统失败"中的“自动重新启动” 。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，以便我们具体分析。

收集好以上信息后，请您通过QQ邮箱的超大附件功能发送到 support@micropoint.com.cn 中，我们将具体测试分析后给您回复，谢谢。

发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

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2010-5-18 18:34

zhongtie
新手上路

积分 15
发帖 15
注册 2007-12-9

#3

不知道为什么，打开ie的时候又突然不蓝屏了，等再出现的时候按斑竹要求操作；

强烈建议微点主动防御软件里的系统漏洞修复功能加入像360一样可以选择要下载和安装的补丁，然后自动全部下载和安装呢，重装系统后打补丁好麻烦呀，清理系统垃圾和流氓软件的功能期待早日能给我们使用。

选择微点不后悔！
微点的客服很棒！！！！！！！

[ Last edited by zhongtie on 2010-5-19 at 08:45 ]

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2010-5-18 19:09

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