微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 如何解决微点主防自动关闭？

最强火影
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#1 如何解决微点主防自动关闭？

自从安装windows7旗舰版之后，微点主防总是会自动关闭。右下角微点杀毒的图标还在，微点主防的图标却不见了。总得自己手动打开，但过了会儿友会自动关闭，自动关闭时间没有规律，它想什么时候关就什么时候关。有时候开机后没有出现微点主防自动关闭情况。但还是大部分时间会自动关闭。

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2010-11-23 19:14

Legend
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#2

感谢楼主反馈
请问您的 WIN 7 具体版本是多少？32位还是 64位 ?
微点主动防御软件和微点杀毒软件的版本各是多少？
计算机上除了微点，是否还有其他安全软件？
当出现微点托盘图标消失时，请您用过任务管理器查看 mpsvc，mpsvc1 ，mpsvc2，mpmon 这个几个进程是否还存在？
请您把微点主动防御软件技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息）连同本帖链接一起发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，我们具体分析一下再和您联系

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2010-11-23 19:26

最强火影
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#3

嗯，一次性把问题都说了，爽快！
1、你说具体版本是多少不知怎么看，我截的这图不知对不对。32位的。

2、微点主防的不知道，自动关闭后打不开，也许我得重新启动下计算机才行。微点杀毒的

3、电脑除了微点主防与杀毒就只有360安全卫士了。
4、你所说的进程都不存在。

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2010-11-23 19:46

Legend
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#4

感谢楼主继续反馈
请您把微点主动防御软件技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息）和微点主动防御软件安装目录下的MP 1 文件夹，连同本帖链接一起发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，我们具体分析一下再和您联系，发送后将您的邮箱地址通过论坛短信息发给我，以便我们跟踪处理

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2010-11-23 19:53

心随风落
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#5

把微点的几个进程加入到win7 防火墙里去，允许访问网络试试。

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2010-11-23 23:10

Legend
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#6

请问楼主是否将样本文件发送（楼主现在是否保留该样本文件），请您将具体的样本文件发送到support@micropoint.com.cn邮箱，如果楼主已发送，请将您的邮箱地址通过论坛短消息发送给我们，我们具体的进行分析。

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2010-11-24 11:08

最强火影
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Quote:

Originally posted by Legend at 2010-11-24 11:08:
请问楼主是否将样本文件发送（楼主现在是否保留该样本文件），请您将具体的样本文件发送到support@micropoint.com.cn邮箱，如果楼主已发送，请将您的邮箱地址通过论坛短消息发送给我们，我们具体的 ...

样本文件已经发送了。
真抱歉，等到现在才发，真麻烦你们了。

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2010-11-25 19:02

Legend
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#8

再次感谢楼主的支持。
我们收到邮件后会具体分析，分析后将会通过邮件的方式给您回复，请您注意查收邮件。

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2010-11-25 21:29

Legend
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#9

楼主您好，support邮箱已经为您回复，如您再次关注到本帖或打开邮箱时，请您配合邮件当中描述的操作，为我们创建相关文件，之后协助我们发送，以便我们具体分析。

感谢您对微点软件的支持。

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2010-12-2 10:54

Legend
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#10

未收到楼主进一步反馈，本主题关闭处理，感谢楼主的反馈，如您还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2010-12-8 16:25

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