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 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 微点突然无法启动  

作者:
标题: 微点突然无法启动
ytysh
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#1  微点突然无法启动

今天升级之后一段时间突然蓝屏 重启后微点主动防御就启动不了了，提示如下：
http://mpicture.micropoint.com.c ... 5a490274694283dc466
尝试启动微点主动防御的服务，结果提示
http://mpicture.micropoint.com.c ... 76a44646ebd9d848a84

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2009-12-2 21:00
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Legend
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#2  

感谢楼主反馈。
请问您的操作系统是什么版本的呢？
系统有没有安装其他的安全软件呢？
您重启下系统看微点能正常启动吗？

[ Last edited by Legend on 2009-12-3 at 11:53 ]

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2009-12-2 21:35
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ytysh
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#3  

Windows XP Professional SP3
还装了MPAV和360杀毒（监控关）
重启N次一样无法启动！

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2009-12-3 13:31
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Legend
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#4  

感谢楼主的反馈，请尝试搜寻一下您的系统盘中是否有Memory.dmp 或者 minidump 文件夹，如果有，请添加微点在线管理员（QQ：383154254或466248167），将文件传送给他们，我们将尽快分析后给您答复。
   并请您将微点安装目录连同微点主防驱动文件（开始----运行----drivers----MP110000.SYS~MP110013.SYS）发送到support@micropoint.com.cn 如果文件较大，推荐您使用QQ邮箱的超大附件发送，发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。
    最后，请您到微点官网下载最新的安装包，重新安装微点主防，看问题是否依旧，鉴于安全软件的特殊性，我们不推荐您多家厂商的杀毒软件并用。推荐您卸载360杀毒尝试。
    如有其它问题，请及时联系我们。

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2009-12-3 14:03
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ytysh
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#5  

MPAV也不能一起使用吗？

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2009-12-3 14:20
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#6  



  Quote:
Originally posted by ytysh at 2009-12-3 14:20:
MPAV也不能一起使用吗？

微点主防和微点杀软属于微点的两款产品，二者之间具备很好的兼容性，您可以结合使用。

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2009-12-3 14:22
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ytysh
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#7  

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2009-12-4 13:25
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#8  

请楼主到我们官方网站下载个最新的安装包，重新安装看是否问题解决？

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2009-12-4 16:35
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