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 微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 微点与锐捷4.10_1026冲突？  

作者:
标题: 微点与锐捷4.10_1026冲突？
ldy9009
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#1  微点与锐捷4.10_1026冲突？

我是校园网用户，为什么安装微点主动防御之后用锐捷联网就提示获取ip失败，卸载后就恢复正常，怎么解决呢？

※ ※ ※ 本文纯属【ldy9009】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2010-4-28 21:47
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#2  

感谢楼主的反馈。

请将锐捷4.10_1026连同微点技术支持信息【微点主界面----辅助功能-----生成技术支持信息】发送到support@micropoint.com.cn 发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

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2010-4-28 22:06
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ldy9009
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#3  

信息已发，望尽快答复。

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2010-4-28 23:24
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#4  

感谢楼主的反馈。

我们将尽快分析后给您答复。

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2010-4-28 23:26
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#5  

楼主您好！请问您是否开启了微点防火墙？如开启了防火墙您所使用的规则包几？您还安装有其它的安全软件吗？

如您方便，建议您尝试以下操作：
1.如开启了微点防火墙，请尝试关闭防火墙后测试
2.将锐捷的客户端程序加入微点的可信程序测试（添加方法：微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）
3.在开启锐捷的情况下，打开微点主动防御软件主界面生成一份技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息-->勾选包含相关文件）按照二楼所提示的方式发送给我们。以便于我们进一步分析测试。

如您在尝试以上方法后问题依然存在，请您及时与我们联系。感谢您的配合！

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2010-4-29 11:24
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ldy9009
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#6  

防火墙关过，没用。那么多规则包都试过，也没用。
也添加白名单了，也没用。
装了BitDefender10，也加白名单了。
锐捷打开之后，认证时成功了，但连不上网，30秒内就提示获取IP失败，自动断开连接。
已经卸了装，装了卸，好几次了，不想弄了。
又用了一个threatfire，但QQ10又用不了了。
似乎Hips都很麻烦。
全卸载了，单奔BD10。
如果问题解决了，通知一下，我还是挺支持微点的。

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2010-4-29 11:51
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#7  

感谢楼主进一步反馈！如您方便，建议您单独安装微点主动防御软件测试。如有问题请及时与我们联系。

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ldy9009
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#8  

下了新版的微点，问题解决了，不过过程有点复杂。
具体也说不清，反正能用了。

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2010-5-1 00:32
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#9  

感谢楼主进一步反馈，请您继续使用微点软件，如您在今后使用微点过程当中遇到其他问题请您及时与我们联系，以便我们可以具体为您处理。

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2010-5-1 00:57
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