» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 【已解决】紧急求助——微点无法升级了！！！！    17   1/2   1   2   >  作者: 标题: 【已解决】紧急求助——微点无法升级了！！！！ luyiran 注册用户 积分 51 发帖 51 注册 2010-1-15 #1  【已解决】紧急求助——微点无法升级了！！！！ 前天，为了防止家人卸载微点，我把微点的“卸载组件”删了。 昨天，手动升级微点，却弹出这样的提示——“下载的文件和配置信息不匹配，请稍后重新升级。” 今天，手动升级微点，依然弹出这样的提示——“下载的文件和配置信息不匹配，请稍后重新升级。” 请问：如何解决？？？ [ Last edited by Legend on 2010-3-28 at 19:08 ] ※ ※ ※ 本文纯属【luyiran】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-26 10:55 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   感谢楼主反馈。 请楼主将微点安装目录下的MP1、MP12文件夹复制出来压缩一下连同微点技术支持信息（辅助功能---生成技术支持信息）一同发送到support@micropoint.com.cn邮箱并附带此贴链接，也可以联系微点在线管理员466248167进行在线传送，我们收到文件后会尽快分析解决您遇到的这个问题。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-26 11:08 luyiran 注册用户 积分 51 发帖 51 注册 2010-1-15 #3   是复制“C:\Program Files\Micropoint\MP1”和“C:\Program Files\Micropoint\MP12”目录吗？ ※ ※ ※ 本文纯属【luyiran】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-26 11:17 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   是的，请楼主将那两个文件夹复制到桌面压缩后连同微点技术支持信息一同发送给我们具体分析解决这个问题。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-26 11:27 luyiran 注册用户 积分 51 发帖 51 注册 2010-1-15 #5   我已经把“MPExInfo.zip”文件、和“MP1”、“MP12”目录发送到“support@micropoint.com.cn”邮箱了。请查收！ ※ ※ ※ 本文纯属【luyiran】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-26 11:59 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #6   感谢楼主进一步反馈，我们收到您的邮件后会尽快分析解决这个问题。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-26 12:02 luyiran 注册用户 积分 51 发帖 51 注册 2010-1-15 #7   谢谢“Legend”老大！ 希望能在我决定重装系统之前，等到微点的答复！ ※ ※ ※ 本文纯属【luyiran】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-26 12:21 三人路 中级用户 积分 242 发帖 278 注册 2010-1-12 #8   楼主修复一下微点 ※ ※ ※ 本文纯属【三人路】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ hi朋友 2010-3-26 12:30 李莫愁 高级用户 积分 646 发帖 644 注册 2009-3-23 #9   上次我这也出现那个问题了，貌似网络不稳定的话有可能就挂掉了。 楼主停一下微点服务：开始---运行---services.msc，把mpsvc服务停掉，然后把C:\Program Files\Micropoint\MP12这个文件夹里面的东西删掉，（这个文件夹不要删，只删里面的东东）后启动微点服务再升级试试看 ※ ※ ※ 本文纯属【李莫愁】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 别问我的马甲是谁，别问谁是我的马甲。在这里都是最熟悉的陌生人。。。。。。 2010-3-26 12:35 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #10   感谢楼主关注，您还记得当时具体删除的哪些文件吗？ 微点每次升级都要对更新的文件完整性进行验证，请不要删除微点安装目录下的任何文件。方便的话请楼主在微点官方网站下载最新安装包重新安装即可。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-26 14:29  17   1/2   1   2   >  论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号