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蓝铯峢痕
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#1 【求助客服】微点升级导致系统崩溃

我使用的是Windows7系统，在微点主动防御软件自动升级后，重新启动的时候，系统崩溃了，蓝屏了！已经尝试了好几遍了，好几次都是还原系统后才好的！

※ ※ ※ 本文纯属【蓝铯峢痕】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-10-16 14:57

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主使用的系统是win7 32位还是64位？系统中还有其他安全产品吗？微点主动防御的版本是多少（微点主界面--辅助功能--关于）

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2010-10-16 15:12

蓝铯峢痕
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#3 【求助客服】微点升级导致系统崩溃

我使用的是Windows732位的，除了微点的主动防御软件还有360安全卫士跟微点杀毒软件了！版本是微点主动防御软件家庭版
程序版本： 1.2.10581.0348
特征版本： 1.6.1647.101014
更新时间： 2010-10-14 16:18:52

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2010-10-16 15:15

Legend
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#4

感谢楼主的再次反馈！
请楼主将360安全卫士卸载尝试看下是否还有蓝屏现象发生。
另外，请楼主到C盘windows中搜索看下是否有蓝屏文件（minidump或者memory）如果有请楼主联系微点在线管理员qq：383154254或者466248167 在线传输一下蓝屏文件由我们具体分析看下。

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2010-10-16 15:20

蓝铯峢痕
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#5 【求助客服】微点升级导致系统崩溃

可能我没说清楚，我的意思是在微点自动升级后要求重启，重启以后才蓝屏的，重启之前都没什么事的！

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2010-10-16 15:22

飘雪的季节
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#6

可能就是升级后的版本和360有冲突吧你卸载看哈

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2010-10-16 15:30

蓝铯峢痕
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#7 【求助客服】微点升级导致系统崩溃

我可以卸载微点吗？

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2010-10-16 15:30

飘雪的季节
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#8

正式版的你卸了干嘛
如果是微点的问题他们会解决的你可以先停止微点呵呵

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2010-10-16 15:33

蓝铯峢痕
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#9 【求助客服】微点升级导致系统崩溃

呵呵开玩笑的啦，我卸载了360了，然后发现可以升级微点了！

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2010-10-16 16:03

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