微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 您好，请教个卸载问题

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可爱的卧底
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#1 您好，请教个卸载问题

您好！首先感谢东方微点的产品，同时感谢东方微点公司发放给我半年测试帐户。
我公司的电脑使用的瑞星企业版，前两天有一台电脑中毒了，用瑞星，AVG，free的dr.web都杀不净病毒。于是我在该员工的电脑安装东方微点，很安静的运行了两天，病毒就不见了踪影，比大呼小叫的瑞星能干多了！
但是因为公司规定的原因，我只能将该员工电脑上的东方微点卸载，继续安装瑞星网络版。在卸载过程中出现了问题，我想知道这类问题BBS上受理不受理，有没有必要受理在卸载客户端时出现的问题。如果你们想要分析数据的话，我应该提交哪部分数据给你？（该用户的微点安装目录的大部分文件都我这里都保留着。）

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2007-5-22 10:51

Legend
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#2

请问楼主卸载微点的时候具体报的什么错误提示？系统是？

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2007-5-22 11:14

可爱的卧底
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#3

没有报错和系统提示，机器直接就卡住了，好半天弄出来任务管理器，发现卸载的那个进程占用99%的CPU，直接终止该进程，电脑恢复正常，重新卸载，电脑又成那样了。。最后我直接删除了部分东方微点的文件，并修改了部分注册表，勉强算是卸载了该软件。
我们公司员工用的所有电脑都是OEM版本的WINDOWS XP PRO SP2。

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2007-5-22 11:33

Legend
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#4

请楼主详细描述一下出现故障的机器的软件和硬件配置，是否安装了防火墙，如果安装了防火墙，请将微点的mpmain、mpmon、mpsvc、mpsvc1、mpsvc2、mpupdate、download加入防火墙的策略中允许这些进程访问网络就可以了。

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2007-5-22 11:47

可爱的卧底
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#5

电脑是DELL品牌机，dimension 1100 配置为：915 2。8 512 80 集成声显网卡。勉强算是现在的主流配置吧。
防火墙没有。。（不是不想装，是开了WINDOWS的防火墙以后瑞星控制台控制不了下面的机器。）
如果这个问题太难搞的话，那就不要搞了。

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2007-5-22 12:46

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