微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 11月13日升级后无法启动

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niutiao
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#1 11月13日升级后无法启动

我的系统是Windows XP 只装一个微点安全软件，预升级版。以前一直正常，13日升级后要求系统重启，结果重启后系统蓝屏，无法进入桌面。请问怎么回事呀？

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2007-11-14 08:47

Legend
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#2

请问楼主那台出现蓝屏的电脑是否已经恢复正常？是否已经可以进系统？是如何处理的？

对于出现蓝屏的问题，我们需要蓝屏信息文件才能具体分析出原因。
若要生成蓝屏的文件，则需要按照如下方式设置一下系统:
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并勾掉"系统失败"中的“自动重启启动” 。

方便的话请楼主按照以上方式设置，如果再出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，以便我们具体分析。

[ Last edited by Legend on 2007-11-14 at 09:32 ]

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2007-11-14 09:29

niutiao
新手上路

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#3

呵呵，不好意思，我用ghost将系统恢复了。因此也不知道是什么原因。只是昨下午升级后出现过一次，恢复系统后将微点升级，重启又出现蓝屏，我才断定是微点升级造成的

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2007-11-14 09:49

Legend
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#4

谢谢楼主的反馈。请您先按照2楼的说明进行设置，在方便的时候，再尝试升级测试，以便再出现蓝屏时我们可以具体分析并及时找出真正的原因。

另外，如果再出现蓝屏，如果可以进入系统(如果正常模式不行，请尝试安全模式)，您可以暂时停止微点的服务。我们具体分析后会尽快给您回复，谢谢您的支持。

更改服务启动方式: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->双击-->启动类型-->手动或已禁用
停止微点服务: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->右键-->停止

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2007-11-14 10:32

niutiao
新手上路

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#5

谢谢版主的回复，我现在没用自动升级，因为现在机器正忙着呢，不想去弄系统，等有时间了一定报告错误信息

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2007-11-14 15:31

Legend
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#6

楼主您的问题我们已经升级解决，请您升级到最新进行测试，您如果还有问题的话，请及时联系我们，谢谢您的合作

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2007-11-20 16:11

ajaxlx
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#7

我也遇到过。最后没办法把微点卸载后再安装新版就能正常启动了
楼主可以试试

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2007-11-20 20:46

Legend
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#8

由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论

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2007-11-22 17:18

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