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微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 晕倒，出现黑屏

sun1985
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#1 晕倒，出现黑屏

我之前装的是NOD32，今天把它卸了改装微点，装完后还好，可是过了一个小时左右，正当我在看QQLive时，突然黑屏了，任我怎么动都不行，只好热启动了。

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2008-2-21 21:41

Legend
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#2

请问您的微点软件具体版本是多少？此种现象是否经常复现？
请问您是否设置了篮屏文件？具体操作什么后出现的？
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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2008-2-21 21:45

462250933
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#3

我用了这么久都没出过这个问题

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2008-2-21 21:52

sun1985
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#4

我的版本：
微点主动防御软件汇报版
程序版本： 1.2.10572.0062
特征版本： 1.6.599.080221
更新时间： 2008-02-21 15:23:10

此种现象晚上就出现一次。

是在看QQ直播十几分钟后出现的，不知是否有关

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2008-2-21 21:53

Legend
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#5

谢谢您的反馈，建议您按照2楼方法设置，如果再出现这种现象请查看是否生成了c:\windows\MEMORY.DMP文件发给我们分析；
同时我们也会具体测试分析下。

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2008-2-21 21:57

sun1985
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#6

二楼说的“勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。”是指打钩还是去掉勾？

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2008-2-21 21:59

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#7

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2008-2-21 22:01

Legend
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#8

请问楼主是否已经生成蓝屏文件？如果没有，请您及时联系我们。

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2008-2-25 16:48

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