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微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 进安全模式蓝屏..

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ds4275364
新手上路

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#1 进安全模式蓝屏..

提示代码是
mp110003.sys-address f14bb0600 base at f74b7000,datestamp 47c65a4f

....

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2008-3-13 19:05

Legend
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#2

微点软件不支持安全模式下启动；
请问您的系统版本、微点软件具体版本、是否同时安装其他的安全软件？具体操作什么后出现的？
请问您是否设置了篮屏文件？具体操作什么后出现的？
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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2008-3-13 19:11

ds4275364
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#3

我的系统是XP sp2 微点是：
微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10572.0098
特征版本： 1.6.625.080313
前两天在绿盟下了个软件一安装微点就报毒全部选择清除...但是重启之后进安全模式就蓝屏..

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2008-3-13 19:15

Legend
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#4

谢谢您的反馈，请把您的被报警的文件连同微点软件辅助功能-生成技术支持信息导出复制到桌面压缩发到virus@micropoint.com.cn我们具体测试分析下。
随信请注明您的具体情况，发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我，方便对您的问题的跟踪处理。

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2008-3-13 19:20

ds4275364
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#5

邮件已发送

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2008-3-13 19:36

Legend
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#6

谢谢收到后我们会具体分析。

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2008-3-13 19:38

Legend
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#7

我们没有收到楼主发送的邮件，请楼主重新发送一下。也请楼主提供一下此软件的下载，我们好及时测试分析一下。如果楼主已经有蓝屏文件，请您按照2楼提示进行操作。

请楼主将被报警文件从微点的有害程序隔离区里另存为出来，连同技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn邮箱我们将做进一步的测试分析,请附上本贴链接，以便我们进行深入测试，跟踪解决您的问题。

楼主发送完后，请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，也请附带此贴链接。

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2008-3-14 12:10

ds4275364
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#8

邮件已发送
邮件发送成功！·您尚未设置邮件自动保存到“已发送”文件夹 [设置自动保存]

·邮件已通过卡巴斯基杀毒引擎扫描

已自动添加以下邮箱地址到“通讯录” [取消自动添加]
support@micropoint.com.cn 已添加

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2008-3-14 13:46

jaber
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#9

可以把你的邮箱地址发给L大帮你查询！

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XP2（原版未打补丁）
单独微点预升级

2008-3-14 19:27

ds4275364
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#10

邮箱地址也已经通过短消息发过去了

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2008-3-14 20:18

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