» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 安装sp3后，系统蓝屏，紧急求救    11   1/2   1   2   >  作者: 标题: 安装sp3后，系统蓝屏，紧急求救 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #1  安装sp3后，系统蓝屏，紧急求救 我安装sp3之后，windows重新启动，进入桌面之后，直接进入蓝屏。我在安全模式卸载微点之后，系统能够正常使用，紧急求救，请问版主，我应该如何处理。 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-10 22:36 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   楼主安装了其他安全软件了吗？ 微点的版本是否最新的？是预升级还是试用版？ 另外请楼主设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。 具体设置如下： 1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。 2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。 3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-10 22:41 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #3   我生成了dump文件，1G大小，压缩之后大约300M ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-10 22:52 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #4   我的微点是最新版的试用版，只安装了安全卫士360,也是最新版。 我明天把dump文件传给qq群管理员。 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-10 22:54 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #5   请楼主查看短消息，并按照说明操作。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-10 23:03 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #6   好的，正在上传 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-10 23:25 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #7   我没有安装卡巴，原先是否安装过，我忘记了，现在系统内没有卡巴，安全组合，只是安全卫士360+微点。 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-11 08:31 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #8   感谢楼主的反馈，我们会及时给您分析解决的。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2008-5-11 08:50 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #9   有结果了么，自己顶一下。 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-12 08:54 zhcbbs 新手上路 新手上路 积分 28 发帖 28 注册 2006-1-13 #10   继续等待，没有微点的日子，很害怕 ※ ※ ※ 本文纯属【zhcbbs】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2008-5-12 22:21  11   1/2   1   2   >  论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号