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微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 微点和pplive有冲突

billinsz
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#1 微点和pplive有冲突

今天使用pplive，几次都发现无法播放，而且其中还造成一次蓝屏，只能强行重启，退出微点，pplive即可正常播放。这个问题不是我一个人的反映，我查了一下，很多人都反应了，希望微点早日解决此问题。

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2008-5-11 22:23

Legend
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#2

您的微点具体是什么版本？（微点主界面-->辅助功能-->关于）
您的系统具体是什么版本？系统上是否还有其它安全软件？
您使用的pplive的具体下载地址是多少？

请楼主设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消选择"系统失败"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

[ Last edited by Legend on 2008-5-11 at 22:30 ]

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2008-5-11 22:25

billinsz
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#3

版主回答的很快啊。但是恐怕我不能满足你的要求，我不会再让系统蓝屏了，我不会再让微点和pplive一起使用了，微点和pplive冲突是肯定的，期待微点能解决。

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2008-5-11 22:35

Legend
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#4

没有具体文件信息的话我们也无法进行分析处理，抱歉。
在我们的测试中，暂未发现微点和pplive冲突蓝屏的情况。
那您再协助我们提供一下以下信息吧：
您的微点具体是什么版本？（微点主界面-->辅助功能-->关于）
您的系统具体是什么版本？系统上是否还有其它安全软件？
您使用的pplive的具体下载地址是多少？

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2008-5-11 22:37

billinsz
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#5

微点是0063版，vista sp1+kis，pplive是官网下载版本。
据我查找，发现此问题非我1人，多人已向微点反映过的。还请微点加以解决。
关闭微点pplive即可以正常。

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2008-5-12 00:38

Legend
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#6

感谢您反馈的这些信息，我们会模拟环境做进一步的测试分析的。

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2008-5-12 00:43

Legend
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#7

请楼主卸载kis再试试，如果依然蓝屏，请及时提供蓝屏文件，我们好详细分析具体问题。

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2008-5-22 17:15

Legend
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#8

仍未收到楼主进一步反馈，请楼主升级微点最新测试，如有新的问题，请继续联系我们反馈。

[ Last edited by Legend on 2008-5-26 at 16:52 ]

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2008-5-26 16:51

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