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ssnet
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#1 升级后微点启动不了，第二次遇到这种情况了，烦烦烦

以前用试用版的时候就遇到这种情况，自动升级后要求重启系统，重启后微点不运行。当时没时间琢磨这个事情，就当作试用版的bug吧，暂时把微点卸载了。但我还是很支持微点的，等正式版一出来没几天我就购买了，装上运行得好好的，可今天早上一升级，重启系统，微点又不运行了，手工启动也不行。

我的系统: windows server 2003

下面是事件查看器应用程序中的错误信息：
事件 ID ( 0 )的描述(在资源( MPSVCService )中)无法找到。本地计算机可能没有必要的注册信息或消息 DLL 文件来从远程计算机显示消息。您可能可以使用 /AUXSOURCE= 标识来检索词描述；查看帮助和支持以了解详细信息。下列信息是事件的一部分: MPSVCService error: 6, SetServiceStatus.

服务管理器中看到微点的服务器未启动，手工启动也启动不了。

附件是手工启动微点时的错误信息

请不要让我再加入qq群找这个找那个的，没有时间聊QQ，微点的服务不太专业啊，连个客服电话也没有吗？

微点主动防御的概念很好，防毒功能也不错，但系统稳定性还任重道远。我系统中还装有江民，姑且不谈杀毒能力如何，至少两年多了自身没出过问题。

附件 1: mperror.gif (2008-8-4 12:22, 21.94 K,下载次数： 50)

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2008-8-4 12:22

Legend
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#2

请楼主查看下微点的安装目录下是否有.log 的文件？mp1安装目录下是否有.log的文件，如果有请压缩发送到support@micropoint.com.cn。
请打开任务管理器，查看下是否有微点的进程：mpsvc.exe mpsvc1.exe mpsvc2.exe mpmon.exe.
楼主是否安装有江民防火墙，如果有，请暂时停止江民的防火墙，然后重启微点的服务试试：
重启微点服务：开始>运行> 输入services.msc ，在打开的服务窗口中，找到mpsvc service重启。
如果仍有问题，请将微点的安装目录和微点的驱动文件（c:\windows\system32\drivers\MP110000.SYS~MP110013.SYS)压缩发送到support@micropoint.com.cn，我们具体帮您分析下，谢谢。
微点网站（http://service.micropoint.com.cn/）提供了微点的客服电话是59898298-515 。您也可以短消息留下您的联系方式，我们可以直接与您联系。

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2008-8-4 12:35

ssnet
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#3

安装根目录和mp1目录都没有.log文件
任务管理器中无那些进程
只有江民杀软，没有装江民防火墙
服务管理器中早就试过启动mpsvc service，启动不了。错误是启动后又立即关闭。
驱动文件已发送。

[ Last edited by ssnet on 2008-8-4 at 12:54 ]

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2008-8-4 12:48

Legend
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#4

请楼主将微点安装目录补充发送至support@micropoint.com.cn邮箱，如果文件太大可分批压缩。

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2008-8-4 13:10

yuwz08
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#5

和我昨天遇到的一样，微点管理员忙了一下午也没结果，后来晚上的值班管理员很爽快的建议我重装微点！！

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系统用深度，杀毒用微点！！

2008-8-5 10:41

水蛇
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#6

看来问题真是多哦。没办法的说。

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保持沉默,因为只有沉默才是黄金.

2008-8-5 15:39

yuwz08
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#7 确认微点升级后不能启动与KV无关

我有两台电脑，系统相同，杀毒软件相同，其他软件大体相同，昨天升级后关机今天开机启动正常，主程序也确实升级到最新版本。由此推断，微点升级后不能启动与KV2008移动版无关，应该查找其他方面的原因

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系统用深度，杀毒用微点！！

2008-8-5 16:01

Legend
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#8

请楼主下载新的安装包重新安装一下，如果依然有问题，请及时反馈一下。

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2008-8-5 16:22

pcjuju
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灌水大王~~

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#9

以前我也遇到过一次，重装就好了。
估计是升级过程因为网络原因造成升级不完全。
建议备份好注册资料重装一遍。

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闪耀在东方的安全软件的新星——微点

2008-8-5 21:04

Keenzy
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#10

我也遇到了这个情况，重装了一次微点，但是在一次更新后，就又不行了，

XP SP3系统，另外装了nod32 EAV

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2008-8-5 21:21

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