微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 最近微点怎么老有问题，请帮忙解决哈

dzhitler7
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#1 最近微点怎么老有问题，请帮忙解决哈

先是我小姨的机子，微点和跑跑卡丁车最新的反木马冲突，一运行跑跑就机器重起，卸了微点就正常了。
不管这个，我的问题更严重，以前蛮好的，最近发现开机后一段时间所有的EXE文件都无法运行，点关机就死机。调查后发现原因是微点在自动升级，设为手动升级后就没问题了，今天卡巴又不停的重起，怀疑和微点冲突，想卸微点，结果卡在“正在停止服务”过不去，一样的，所有的exe运行不了，不能关机。。。。。请帮忙解决

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2006-11-24 20:32

Legend
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#2

微点与跑跑卡丁车的问题正在处理请等待升级；
您的微点具体是什么版本？微点升级不会影响其它程序的运行；
您的卡巴是什么版本的?请看下具体是什么进程在占用您的系统资源？

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2006-11-24 20:40

dzhitler7
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#3

微点主动防御软件
程序版本： 1.2.10503
特征版本： 1.3.150.061120
更新时间： 2006-11-20 13:58:10

现在关键是我的微点升级或者卸载都会出现同一种现象，所有exe运行不了，不能正常关机，只能拔电源。
先说升级时情况，下载下完了，卡在关闭程序那里过不去，升级的那个任务未响应，cpu和内存占用正常。运行新的exe文件的时候，有的exe文件在进程里面出现了，但是界面上出不来，感觉就跟没运行一样，有的exe文件直接未相应。之前已经运行了的程序统统失效，关机时死机，只能拉电源。。。

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2006-11-24 20:57

dzhitler7
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#4

卡巴已经卸载,现在是微点又不能升级又不能卸载。。。

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2006-11-24 20:58

Legend
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#5

请问您的操作系统版本？是否还安装其他的安全软件？
请把您的微点的系统自启动信息、程序生成日志、注册表变更日志及升级日志导出发到support@micropoint.com.cn我们具体分析下；
您是怎么卸载微点的？

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2006-11-24 21:12

dzhitler7
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#6

刚刚已经在安全模式下卸了，正常模式下卸载出问题，我重安看看

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2006-11-24 21:24

nasdaq
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#7

楼主自己核对一下卡巴的版本吧，卡巴6自己的升级模块出现问题了

卡巴官方解释：
-------
Dear all,

We confirm the problem with bad updates, currently we are rolling back the updates on all servers.
To correct the problem please delete this file

C:/Documents and SettingsAll Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/updcfg.xml
and update a little later.

A utility for correction of this will be created asap. It will delete the file automatically. (a better way of correction for not advanced PC users).

Also you need to disable self-Defence in Settings -> Service -> Self-Defence. Otherwise the product will not allow to delete the file.

Sorry for the inconvenience.

Kind regards,
Igor Kurzin

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2006-11-25 13:48

Legend
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#8

关于跑跑卡丁车的问题已经解决请看
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=4234

[ Last edited by Legend on 2007-1-11 at 08:53 ]

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2006-11-29 15:07

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