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wxfy115
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#1 微点发现提示为未知木马，但是始终无法删除，请问该怎么解决？

C:\WINDOWS\system32\drivers\srvdll.dll
微点发现提示为未知木马，但是始终无法删除，请问该怎么解决？
手动删除提示：找不到元素，无法删除，行家说是使用微点的原因造成的，请问是这个原因吗，怎么解决这个问题呢？

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2008-11-15 11:35

Legend
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#2

请楼主直接联系微点在线管理员（qq：383154254），让他来为您处理一下。

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2008-11-15 11:38

wxfy115
新手上路

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#3

您介绍的客服无法回答我的问题，不知道这是个什么文件，还问我这个文件怎么到我的电脑上的，除了要求远程遥控我的电脑外，没有其他更好地解决方法，让人很遗憾！！！

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2008-11-15 13:55

Legend
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#4

请将微点的技术支持信息（微点主界面---辅助功能---生成技术支持信息）导出后发送到：support@micropoint.com.cn 我们分析下日志。

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2008-11-15 18:51

threeswords
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#5

介绍QQ在线客服给你，除了方便沟通之外，更重要的就是很多人描述问题不清楚，或者说仅凭描述的信息是无法查出问题所在，这时候客服通过远程操控可以更好的分析问题。

QQ客服不会过多干涉你的隐私，他们只会按照事情情况的需要查看一些文件，楼主可以放心。

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2008-11-15 20:33

snhao
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#6

微点是正规上市的企业，是讲信誉的，你还怕他的客服吃了你不成？

[ Last edited by snhao on 2008-11-15 at 22:42 ]

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2008-11-15 22:40

yurong7777777
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#7

要有耐心，不要不耐烦

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2008-11-16 18:05

tcjgdw@163.com
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#8

发一个系统自启动信息上来,微点删不掉,应是在启动时有其它进程加载,查查与它相关联的进程,进入启动项设置内看看,关掉不必要的启动项再看看,这种问题我以前遇上过.

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2008-11-17 11:41

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