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han7758
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#1 在vista sp1下安装微点后HP1020的打印机无法打印!!!![已解决]

这两天从xp换成了vista，安装什么的都很顺利，结果到了要打印东西的时候发现怎么都没有办法打印，每次点了打印都是正在打印，结果又不打，并且删也删不掉，开始以为是系统的问题，从新安装了系统，还是不行，又从网上找了好几个系统安装后还是不行，还以为是打印机出了问题，拿到别人那里去是好的，折腾了两天，今天说安装最后一次，在不行就换成XP了，安装完成后，这次直接安装了打印机，发现是可以打印的，然后这次都是安装一个软件就重新启动一次，打印一次，来看到底是那个软件的问题，安装完微点后升级到最新后重启，发现不能打印了，卸载微点后，就可以打印了，就这个问题搞得我来回折腾了几天，微点是限制了什么使打印机不能打印了？

[ Last edited by han7758 on 2008-12-20 at 10:15 ]

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2008-11-22 11:49

Legend
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#2

请问楼主有没有开启微点防火墙？
如果没有请您这样尝试一下：开启打印机--之后打开微点主界面--系统分析--进程综合信息--其他软件--看下有没有这个打印机的相关程序，如果有请您点击右键，添加为可信程序试下。
同时也请您将微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息）给我们发送到support@micropoint.com.cn邮箱当中，我们来具体分析一下。

[ Last edited by Legend on 2008-11-22 at 12:31 ]

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2008-11-22 12:00

hyx3111
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#3

我也是VISTA安装后进入用户截面几秒钟就蓝屏~！

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2008-11-22 12:50

Legend
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Originally posted by hyx3111 at 2008-11-22 12:50:
我也是VISTA安装后进入用户截面几秒钟就蓝屏~！

请问您使用的微点具体版本?
是否安装其他安全软件?
您是在做什么操作时出现的蓝屏?
请您设置生产蓝屏文件（我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”）。在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发送给我们。

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2008-11-22 12:52

han7758
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#5

我按照超版说的做了，但是还是不行，还是打也打不了，删也删不了，就像图片上的那个样子了，看着说在删，实际上时删不掉的，技术支持信息以发送

发现安装微点后打印时 spoolsv服务占用cpu100%

[ Last edited by han7758 on 2008-11-22 at 13:11 ]

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2008-11-22 13:08

Legend
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#6

请您联系微点在线管理员qq：383154254，让他帮您具体分析一下。

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2008-11-22 13:27

yurong7777777
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#7

路过路过

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2008-11-22 19:22

han7758
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#8

请问超版，现在这个问题有没有解决啊？现在我都是关掉微点的服务后才能打印东西，十分的不方便啊

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2008-11-23 20:52

Legend
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#9

您好，您的问题在分析中，请耐心等待。
我们会及时通过383154254管理员联系您。

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2008-11-23 20:57

yurong7777777
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#10

解决了没有啊

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2008-11-24 09:20

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