» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 【解决】关于“招商证券港版交易软件”的报毒问题（急）！   作者: 标题: 【解决】关于“招商证券港版交易软件”的报毒问题（急）！ 眼镜六神 新手上路 积分 13 发帖 13 注册 2009-4-9 #1  【解决】关于“招商证券港版交易软件”的报毒问题（急）！ 管理你好，我是微点预升级版的用户，从前天开始我使用的“招商证券香港版交易软件”被微点报毒并成功清除，病毒类型为“未知病毒”，重新安装后问题依旧。经咨询招商证券相关人员确认此程序未含任何病毒程序，故此上报贵司，希望可以尽快解决，谢谢！ 另：是否将此程序发到support@micropoint.com.cn邮箱，如果是，我已将相关程序及本帖链接发送到此邮箱，请通知相关人员尽快回复，再次感谢！ [ Last edited by Legend on 2009-7-30 at 15:23 ] ※ ※ ※ 本文纯属【眼镜六神】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-7-27 22:12 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   是的，请您将被报警的文件（如果已被处理，可以从“有害程序隔离”里恢复或另存为出来）、该软件的安装程序（或提供安装程序的下载地址）压缩后，连同您的技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）一起发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下。 您可以先自行将被报警的文件从有害程序隔离区恢复出来，加到可信程序设置来使用。（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加） 请在来信的内容中写上这个帖子的网址，方便我们帮您查收处理，谢谢。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-7-27 22:20 眼镜六神 新手上路 积分 13 发帖 13 注册 2009-4-9 #3     Quote: Originally posted by Legend at 2009-7-27 22:20: 是的，请您将被报警的文件（如果已被处理，可以从“有害程序隔离”里恢复或另存为出来）、该软件的安装程序（或提供安装程序的下载地址）压缩后，连同您的技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支 ... 感谢您的快速回复，我已将安装程序（未压缩）作为附件发送到指定邮箱。 我已将安装文件添加到了“信任程序”但目前安装程序依旧不能运行，只要开始安装文件微点就会立刻清除，希望可以尽快解决，再次感谢！ ※ ※ ※ 本文纯属【眼镜六神】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-7-27 22:26 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   感谢您的反馈！请您将技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）也一同发送，谢谢。 发送完毕后，您可以尝试使用QQ联系我们的在线管理员466248167，让他通过QQ的远程协助帮您看看。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-7-27 22:33 眼镜六神 新手上路 积分 13 发帖 13 注册 2009-4-9 #5     Quote: Originally posted by 眼镜六神 at 2009-7-27 22:26: 感谢您的快速回复，我已将安装程序（未压缩）作为附件发送到指定邮箱。 我已将安装文件添加到了“信任程序”但目前安装程序依旧不能运行，只要开始安装文件微点就会立刻清除，希望可以尽快解决，再次感谢！ 补充：现已在微点退出的情况下完成安装，并将启动程序也添加到“可信程序”里，重启微点后没有报毒，可以顺利运行，谢谢！ ※ ※ ※ 本文纯属【眼镜六神】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-7-27 22:34 眼镜六神 新手上路 积分 13 发帖 13 注册 2009-4-9 #6     Quote: Originally posted by Legend at 2009-7-27 22:33: 感谢您的反馈！请您将技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）也一同发送，谢谢。 发送完毕后，您可以尝试使用QQ联系我们的在线管理员466248167，让他通过QQ的远程协助帮您看看。 技术支持信息已经通过邮箱发送，谢谢您的及时回复！ 将执行程序添加到可信程序后已经可以正常使用，为不占用微点客服资源暂不联系QQ客服人员了，感谢您优质的服务！ 另：由于我使用的是VISTA系统，生成技术支持信息的默认路径（C:\MPExInfo.zip）不能被执行，必须另选路径，藉此回复说明此项，希望能够对你们的工作有所帮助，谢谢！ ※ ※ ※ 本文纯属【眼镜六神】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2009-7-27 22:51 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #7   楼主的问题微点已经解决，请等待微点的更新，感谢楼主的反馈。 此主题暂做关闭主题处理，如有其他问题，请您另开新帖讨论！ ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2009-7-30 15:23 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号