微点交流论坛 - 反病毒 - 有人知道这个是什么东西吗？怎么杀都杀不了？

» 游客: 注册 | 登录 | 帮助

微点交流论坛 » 反病毒 » 有人知道这个是什么东西吗？怎么杀都杀不了？

xu0191
新手上路

积分 1
发帖 1
注册 2009-9-21

#1 有人知道这个是什么东西吗？怎么杀都杀不了？

Win32.Troj.BHO.i.786432
每一次开机，金山就杀一次，搞的我现在经常出现蓝屏乱码死机！
高手在的话请告诉下，谢谢！

微点不知道怎么不杀他！

※ ※ ※ 本文纯属【xu0191】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-21 02:52

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

感谢楼主的反馈！请问一下楼主，您的微点是否有更新到最新？微点的版本号（微点主界面--辅助功能--关于）是什么？
请楼主提供以下文件:
1.通过金山的报警路径找到该报警文件
2.提供蓝屏文件
3.微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--包含相关文件--选择桌面路径）
蓝屏文件设置如下：
1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
请您将这几个文件打包一起发送到support@micropoint.com.cn里，以便我们具体分析测试，并且请写好此贴链接，我们会尽快分析处理。发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您的问题的跟踪处理。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2009-9-21 04:20

qqwangtao
中级用户

积分 456
发帖 454
注册 2009-6-17
来自革命圣地——延安

#3

1，先下载一个金山系统急救箱，扫描一次（注意：急救箱目前只支持XP系统）
2，若安全模式可以进去，在安全模式下运行毒霸，要最新版，把其他的安全辅助之类的软件，清理专家，360等在运行一次！或者关闭金山，试用一下微点的杀毒软件！或金山云查杀！
http://www.aq100.net/
3，也可直接反映在金山论坛，http://bbs.duba.net/index.php，需要的蓝屏故障文件
也要一并上传！
4，这个稍有难度！金山清理专家
－>恶意软件查杀
-->在线系统诊断-->导出诊断报告-->勾选隐藏所有已知安全的项＋全选-->导出报告
全选，复制，贴报告
我帮你看看！

[ Last edited by qqwangtao on 2009-9-21 at 18:23 ]

※ ※ ※ 本文纯属【qqwangtao】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2009-9-21 18:08

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号