微点交流论坛 - 微点杀毒软件 - 测试微点杀软死机

jygsyc
新手上路

积分 12
发帖 12
注册 2008-7-3

#1 测试微点杀软死机

机子一直用微点主动防御~
安装微点杀毒软件Beta版2次均死机~第一次死机，复位启动后覆盖安装后可以使用，第二次死机后，复位启动后即可使用。感觉和我的机子不兼容~为工程师提供一些信息，特来反馈~
安装2次均死机为同一系统盘，此系统安装卡巴、江民、微点、360杀毒均无问题。安装微点杀软时，只运行：QQ、360安全卫士、微点主动防御

我电脑配置：

常规
电脑: 技嘉 GA-MA770-US3 台式电脑
操作系统: Windows XP 专业版 ( 32位 / SP2 / DirectX 9.0c )

硬件
处理器: AMD Athlon(速龙) II X4 620
主板: 技嘉 GA-MA770-US3 ( ATI RX780/RX790 Chipset )
内存: 2 GB ( 金士顿 DDR2 800MHz )
主硬盘: 日立 HDT721032SLA360 ( 320 GB )
显卡: ATI Radeon HD 4830 (RV770) ( 512 MB / HIS )
显示器: 易美逊(冠捷) ENV2219 LCD 2219 ( 22 英寸 )
光驱: 东芝-三星 CDDVDW TS-H652H DVD刻录机
声卡: Cirrus Logic Crystal CS4610/14/22/24/30 SoundFusion PCI Audio
网卡: 瑞昱 RTL8168C(P)/8111C(P) PCI-E Gigabit Ethernet NIC / 技嘉

[ Last edited by jygsyc on 2010-1-31 at 23:47 ]

※ ※ ※ 本文纯属【jygsyc】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-1-31 23:40

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

感谢楼主的反馈，请您楼主将微点主防的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--选择桌面路径--保存）发送support@micropoint.com.cn 邮箱，并简要说明情况，我们具体进行测试分析，谢谢您对微点的支持。

如果方便的话，请楼主协助我们生成一份蓝屏文件。
设置蓝屏
   设置成功的要求：
   1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
   2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
         1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“
自动重新启动”。
         2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。

发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-1-31 23:49

jygsyc
新手上路

积分 12
发帖 12
注册 2008-7-3

#3

感谢版主~
微点主防的技术支持信息已经发了。但忘了把本帖链接写上
设置蓝屏也弄好，但鼓捣半天也一直没蓝屏~如果出现蓝屏了我会发的邮件的。
鼓捣半天也有新发现，插了优盘后用右键扫描，出现（如图），再点击扫描，正常了~
查看杀毒beta版日志，也出现这个问题~，再点击也正常了~
邮箱地址已经发到给你了~

附件 1: Snap1.jpg (2010-2-1 01:23, 11.84 K,下载次数： 44)

※ ※ ※ 本文纯属【jygsyc】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-2-1 01:23

jygsyc
新手上路

积分 12
发帖 12
注册 2008-7-3

#4

06年初开始使用微点，此ID为捆绑序列号注册的，是看着微点从测试到上市的，手头也有其它杀软的正版号，但一直在用微点主防，这次就为测试而装的B版，所以有什么问题我会及时反映的~

※ ※ ※ 本文纯属【jygsyc】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-2-1 01:48

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#5

感谢楼主微点的反馈，我们分析之后会与您联系，感谢楼主对微点的支持！

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2010-2-1 01:51

我心激扬
版主

杀毒软件负责人

积分 1578
发帖 1578
注册 2009-5-9

Quote:

Originally posted by jygsyc at 2010-2-1 01:23:
感谢版主~
微点主防的技术支持信息已经发了。但忘了把本帖链接写上
设置蓝屏也弄好，但鼓捣半天也一直没蓝屏~如果出现蓝屏了我会发的邮件的。
鼓捣半天也有新发现，插了优盘后用右键扫描，出现（如图），再点击 ...

此问题我们已经升级解决，请升级微点杀毒软件最新版本；
当前最新版本
微点杀毒软件
程序版本： 1.2.10582.0022
特征版本： 2.1.21600.100202

※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682

2010-2-2 17:11

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号