» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 紧急求助微点的反病毒专家   作者: 标题: 紧急求助微点的反病毒专家 blade3750 新手上路 积分 8 发帖 8 注册 2010-3-28 #1  紧急求助微点的反病毒专家 各位专家，您好，我的电脑安装有360安全卫士和微点主动防御软件试用版，可是最近经常出现黑屏事件，尤以今天频率最多，黑了6次，每次到正常恢复时间大约0.5秒，期间两款软件均未进行任何警报，请问是否是微软防盗版补丁造成的，还是别的原因 ※ ※ ※ 本文纯属【blade3750】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-28 20:43 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   感谢楼主的反馈，请问楼主您使用的是什么操作系统？ 请问楼主在出现黑屏操作之前具体做了什么操作？是否是开机时计算机出现黑屏现象？ 请您提供一份微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--选择桌面路径--保存）发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下（请在来信的内容中写上这个帖子的网址，方便我们帮您查收处理，谢谢）。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-28 20:47 blade3750 新手上路 积分 8 发帖 8 注册 2010-3-28 #3   我只是在微点论坛中正常浏览，未做任何复杂操作。 ※ ※ ※ 本文纯属【blade3750】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-28 21:04 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   感谢楼主的反馈，请楼主将微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--选择桌面路径--保存）发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下（请在来信的内容中写上这个帖子的网址，方便我们帮您查收处理，谢谢）。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-28 21:10 blade3750 新手上路 积分 8 发帖 8 注册 2010-3-28 #5   我只是在微点论坛中正常浏览，未做任何复杂操作。 ※ ※ ※ 本文纯属【blade3750】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-3-28 21:12 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #6   楼主您好！请问您使用的是笔记本电脑还是台式电脑？经过我们简单分析后建议您尝试做以下操作： 1.检查下是否开启屏保，如果开启了，请暂时关闭测试。 2.检查下硬件，主要是显示器，最好重新拔插下电源及数据线接口（如果是液晶显示器，两头均需要重新拔插），如您使用的是笔记本电脑请检查显示器的排线是否有问题。 3.尝试重装下搜狗浏览器。 4.如果以上测试步骤都无效，请您再观察，看都有什么规律，比如如果黑屏后不动鼠标键盘，是否会自动恢复，显示器指示灯是什么状态等。 如以上操作均无任何效果，建议您联系微点在线管理员QQ:466248167或383154254，由他们协助您处理。谢谢！ ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-3-30 09:26 snhao 银牌会员 积分 1791 发帖 1782 注册 2007-6-12 #7   我建议你先从硬件来找原因，显卡，显示器等。 ※ ※ ※ 本文纯属【snhao】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 东方微点论坛 2010-3-30 10:08 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #8   请问楼主是否已经按照我们6楼提示的操作？操作后您反馈的“黑屏”问题是否还有发生，如还有请您及时跟帖回复，以便我们协助您处理该问题。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-8 11:17 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #9   未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们的协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-12 10:23 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号