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frankhe
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#1 微点主动防御和大智慧冲突

我在电脑上装了微点主动防御和大智慧。在运行大智慧的时候有时候会出现蓝屏，请问要如何解决。谢谢！！！

※ ※ ※ 本文纯属【frankhe】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-3-30 17:20

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主您使用的系统具体版本是什么？您的系统上有没有安装其他安全软件产品？您使用的微点主动防御软件具体是什么版本的？您是否有开启微点防火墙功能？

请楼主协助我们提供一下“大智慧”软件的安装包或具体链接连同微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）一起给我们发送至support@micropoint.com.cn邮箱当中，以便我们根据您的环境具体测试。

另外也请楼主先设置一下系统：
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启。

之后在这样操作一下：先打开微点主动防御软件主界面--安全防护与策略--程序行为实时监控策略--可信程序设置--将大智慧软件在这里添加一下，之后在运行大智慧软件看是否还会出现蓝屏，如还有出现请您协助我们寻找这个文件c:\\windows\\MEMORY.DMP，以便我们具体分析测试您反馈的问题。

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2010-3-30 17:32

Legend
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#3

请问楼主您在按照我们2楼提示的操作后是否再次发生蓝屏问题？如还有请您及时与我们联系，并为我们提供一下蓝屏文件，以便我们可以具体分析此问题。

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2010-4-8 11:21

Legend
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#4

未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2010-4-12 10:25

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