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aotianshirley
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#1 微点杀毒升级后，右键菜单弹出很慢

前几天把杀毒升级，升级信息如图（附件01.png）。

升级完后，鼠标右键点击桌面或资源管理器空白区域，菜单弹出速度正常，但在鼠标右键点击快捷方式、文件、文件夹时，要等上约15秒后，菜单才能弹出来。于是我将杀毒暂停，这样上述现象就没有了，而我再次启动杀毒，右键菜单弹出速度又变慢。

请教是否有方法解决这个问题，谢谢！

我的操作系统是Windows XP Professional SP3

附件 1: 01.PNG (2010-4-19 10:48, 1.91 K,下载次数： 49)

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2010-4-19 10:48

我心激扬
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杀毒软件负责人

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#2

感谢楼主的反馈！
请问您系统上是否安装其他安全软件？
微点杀毒软件实时监控设置您是否进行过更改，建议您恢复默认设置尝试。
同时请您将微点杀毒软件安装目录mp1文件复制出来并压缩发送到mpav@micropoint.com.cn邮箱，同时请您附带本帖连接，我们具体的进行分析，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我们，便于我们及时跟踪处理。

※ ※ ※ 本文纯属【我心激扬】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682

2010-4-19 11:04

aotianshirley
新手上路

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#3

系统上安装的其它安全软件：
微点主动防御家庭版
360安全卫士

刚才把监控中的设置都弄成默认并保存，还是不行。

那等我给mpav发个邮件先吧。

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2010-4-19 11:31

我心激扬
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杀毒软件负责人

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#4

感谢楼主的进一步反馈，
出于安全角度考虑，建议您卸载360安全卫士进行测试。
同时请您将微点主动防御软件技术支持信息(微点主界面----辅助工能----技术支持信息导出)，导出时请勾选包含相关技术支持信息，同时请您将微点杀毒软件安装目录mp1文件复制出来一起压缩发送到mpav@micropoint.com.cn邮箱，同时请您附带本帖连接，我们具体的进行分析，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我们，便于我们及时跟踪处理。

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微点杀毒软件安装、注册等常见问题汇总
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=69682

2010-4-19 11:41

aotianshirley
新手上路

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#5 又好了！？

刚才准备打包mp1目录，提示我拒绝访问，于是我把MPAV Service服务停止，然后完成了打包。邮件发完后，我又将这个服务启动，我试着去操作了一下鼠标右键，居然正常了。

也许下次碰到这样的问题，还是可以用这个方法解决

但仍不清楚是根源是什么，是杀软的Bug，还是其它的系统方面的问题。

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2010-4-19 11:51

我心激扬
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杀毒软件负责人

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#6

感谢楼主的进一步反馈，我们具体的进行分析，如果问题再次复现，请您及时联系我们。同时请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我们，便于我们及时跟踪处理。

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2010-4-19 11:58

LHQ0332
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#7

我的不会呀

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2010-4-19 20:24

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